Молодой учёный

264 Экономика и управление
«Молодой учёный» . № 5 (40) . Май, 2012 г.
Литература:
1. Канбан для рабочих. Группа разработчиков издательства Productivity Press / пер. с англ. Инги Полеско, предисл.
В. Болтрукевича и Инги Полеско. – М.: Институт комплексных стратегических исследований, 2007. – 126 с.
2. Луис Реймонд С. Система канбан: практ. советы по разраб. в условиях вашей компании / Р. Луис; пер. с
англ. [Е.В. Журиной]. – Москва: Стандарты и качество, 2008. – 211 с.
Анализ предпочтений потребителей на рынке жилой недвижимости
города Челябинска
Ширгазина Екатерина Вадимовна, магистр
Южно-Уральский государственный университет (г. Челябинск)
Статья посвящена установлению отношения потребителей к агентствам недвижимости на рынке риелторских
услуг города Челябинска, для определения рыночной позиции агентств и внесения коррективов в
политику их действий. В статье описан ход проведения маркетингового исследования среди жителей города
Челябинска (далее – респондентов), и проанализированы данные, полученные в результате исследования. На
основе полученных результатов, в статье рассмотрены возможные варианты занятия лидирующей позиции
на рынке жилой недвижимости города Челябинска, в сложившейся конкурентной среде.
настоящее время на рынке риелторских услуг города
В Челябинска нет ярко-выраженного лидера, оказывающего
риелторские услуги на высоком уровне качества
и в низком ценовом диапазоне. Но, тем не менее, данная
ниша безусловно существует, и для занятия ее, риелторским
компаниям необходимо пересмотреть свою политику
действий. Для этого необходимо определить желания
и предпочтения потребителей, понять чего ожидает потребитель
при покупке жилой недвижимости, обращаясь
в риелторскую компанию. Для получения такой информации
было разработано маркетинговое исследование,
которое описано в данной статье.
Понимание существующей ситуации с точки зрения
восприятия потенциальными потребителями рынка риелторских
услуг и спозиционированность существующих на
рынке игроков несет особую важность для деятельности
отдельной компании, осуществляющей риелторскую деятельность,
а также для потенциальных потребителей
услуг.
Объектом исследования являются организации, оказывающие
риелторские услуги в городе Челябинске.
Предметом исследования выступает отношение потенциальных
потребителей к рынку риелторских услуг города
Челябинска.
Сформируем список гипотез, подлежащих проверке в
ходе исследования:
1. Менее трети респондентов имеют планы на совершении
операций с недвижимостью в пределах ближайших
12 месяцев.
2. Более 50 % респондентов в случае совершения
сделки с недвижимостью привлекали бы кредитные средства.
3. Более 2/3 респондентов в случае необходимости
купли либо продажи жилья, планируют воспользоваться
услугами риелторских компаний.
4. На рынке не существует риелторской компании, о существовании
которой осведомлено более 10 % опрошенных.
5. При противопоставлении стоимости услуг их качеству
и надежности – более 80 % респондентов признают
надежность и качество более важным параметром, нежели
стоимость услуг.
В качестве метода исследования выбран метод массового
опроса потенциальных клиентов, а методом сбора
необходимых данных явилось письменное анкетирование
респондентов. Анкета включает в себя 15 вопросов (9 – в
основной части, 6 – в заключительной, касающийся личности
респондента). Основная часть анкеты состоит из
трех блоков, раскрывающих следующие вопросы:
1. Определение потребностей потребителей.
2. Определение отношения потребителей к риелторским
компаниям.
3. Определение ожидания потребителей, относительно
работы риелторских компаний.
Исследование проводилось с 1 по 15 февраля 2011 года,
в результате которого было опрошено 150 респондентов,
включая результаты пробного анкетирования. При определении
размера и состава выборки респондентов использовался
метод квот. Структура совокупности опрошенных
респондентов:
– собственник бизнеса и инвесторы – 30 респондентов;
– менеджеры – 30 респондентов;
– служащие и специалисты – 30 респондентов;
– государственные и муниципальные служащие – 30
респондентов;