Молодой учёный

168 Экономика и управление
«Молодой учёный» . № 5 (40) . Май, 2012 г.
Таблица 1. Спецификация этапов оценки реального потенциала улучшения
№
п/п
Вход Содержание этапа Выход
1 U11 – внутренняя информация Определение бизнес-процессов фирмы и U2
предприятия
их ключевых активностей
– множество бизнес-процессов,
U3 – множество ключевых активностей
2 U2, U3, G12 – метод парного срав- Определение приоритетов бизнес-про- D1
ненияцессов
в рамках деятельности предприятия
и приоритетов ключевых активностей
в рамках отдельных бизнес-процессов
3 – рейтинг бизнес-процессов,
U4 – множество рейтингов ключевых
активностей (для каждого
бизнес-процесса свой документ)
3 U1, U2, U3 Определение целей, метрик и владельцев D2 – описание целей, метрик и
бизнес-процессов
владельцев бизнес-процессов
4 U1, U2, D2, G2 – модель зре- Определение актуального и требуемого D3 – описание актуального и трелости
бизнес-процессов Capa- уровня зрелости бизнес-процессов, требубуемого уровней зрелости бизнесbility
Maturity Model for Softемого уровня описания бизнес-процессов процессов, D4 – требуемые уровни
ware, G3 – классификация уровня
детализации описания бизнес-
описания бизнес-процесса согласно
Knowledge Business Proves
Reengineering
процессов
5 U2, U3, D1, U4, D2, D3, D4, G4 – ал- Заполнение таблиц «фотографии» бизнес- U5 – множество таблиц, содергоритм
заполнения таблиц, G5 – процессовжащих
стандартизированное де-
алгоритм оценки текущего состотальное
описание бизнес-прояния
ключевых активностей
цессов
6 U5, G6 – алгоритм обобщения та- Составление общей таблицы эффектов для D5 – общая таблица твёрдых эфблиц
эффектов
всех бизнес-процессов и их ключевых акфектов, D6 – общая таблица
тивностей
мягких эффектов
7 U1, U2, U3, D2, U5, G7 – алгоритм Составление таблиц затрат, внутренних и D7 – общая таблица затрат, D8 –
составления таблицы затрат, G8 – внешних ограничений
общая таблица внешних ограни-
алгоритм составления таблицы огчений,
D9 – общая таблица внураниченийтренних
ограничений
8 D2, U5, G9 – алгоритм опреде- Упорядочение целей и метрик бизнес-про- D10 – номенклатура параметров
ления параметров эффективности цессов, определение параметров эффек- эффективности бизнес-процессов
бизнес-процессов
тивности
9 U1, D1, U5, D5, D6, D7, D8, D9, D10, Определение величины требуемого улуч- D11 – требуемые величины улуч-
G10 – алгоритм расчёта требушения эффективности каждого из бизнесшений бизнес-процессов, D12 –
емой величины улучшения процессов и предприятия в целом требуемые величины улучшений
эффективности предприятия
10 U1, D1, U4, U5, G11 – алгоритм Расчёт абсолютной величины улучшения D13 – рейтинг ключевых актив-
расчёта абсолютной величины отдельных ключевых активностей и составностей по абсолютной величине
улучшения ключевой активности ление их рейтинга
улучшения
1U – универсум – полный перечень возможных значений некоторого элемента.
2G – алгоритм – набор инструкций, описывающих порядок действий исполнителя для достижения результата за конечное
время.
3D – документ – описатель некоторых фактов, условий, требований, количественных или качественных параметров.
кретного предприятия) и внешние (не зависят от предприятия,
поэтому не могут быть устранены изнутри). По
форме ограничения классифицируют на материальные и
нематериальные [5].
Отношение между абсолютным потенциалом улучшения,
ограничениями и реальным потенциалом улучшения
представлено на рисунке 1.
Существует множество способов достижения реального
потенциала улучшения, критерием для их оценки
служит отдача, выраженная в виде эффектов. Выделяют
твёрдые и мягкие эффекты. Первые имеют числовое выражение,
могут без лишних затрат быть переведены в
финансовое выражение в течение определённого срока,
вторые приносят улучшения, но их финансовое выражение
либо затруднено, либо невозможно. По истечении
определённого промежутка времени мягкие эффекты
обязательно переходят в твёрдые.
Инструментом измерения эффективности и произво-