Молодой учёный

More documents

Recommendations

Info

266 Экономика и управление «<strong>Молодой</strong> <strong>учёный</strong>» . № 5 (40) . Май, 2012 г. Таблица 1. Проверка гипотез, заложенных в модель исследования Формулировка гипотезы Подтверждение либо опровержение гипотезы 1 Менее трети респондентов имеют планы на совершение Гипотеза опроверглась. Совершение операций с недвижи- операций с недвижимостью в ближайшие 12 месяцев мостью планируют 61,3 % респондентов 2 Более 50 % респондентов в случае совершения сделки при- Гипотеза подтвердилась. Процент респондентов равен влекали бы кредитные средства 68,46 % 3 Более 2/3 респондентов в случае необходимости плани- Гипотеза опроверглась. Планируют воспользоваться услуруют воспользоваться услугами риелторов гами лишь 52,67 % 4 На рынке не существует риелторской компании, о сущест- Гипотеза опроверглась. Агентство АН «Компаньон» знают вовании которой осведомлено более 10 % опрошенных 12,6 % из числа опрошенных. ООО «Служба Недвижимости» знакома 7,3 % респондентогв 5 При противопоставлении стоимости услуг их качеству и Гипотеза подтвердилась. Респонденты в ходе анкетиро- надежности более 2/3 респондентов признают надежность и вания поставили оценку значимости надежности и работы качество более важным параметром, нежели стоимость услуг компании выше оценки стоимости риелторских услуг Таким образом, к превалирующим причинам совершения сделок на рынке жилой недвижимости относятся желание расширить жилплощадь и улучшить жилищные условия, не связанные с площадью. Следующим шагом следует распределение респондентов внутри групп в зависимости от планирования совершения сделки с объектами недвижимости в течение ближайших 12 месяцев: 36 % – не планируют сделок с недвижимостью 21,33 % – планируют продажу и покупку недвижимости 21,33 % – планируют покупку недвижимости 8 % – совершили сделку с недвижимостью недавно 12,67 % – планируют только продажу недвижимости. Таким образом, более половины респондентов (50,66 %) планируют сделку с недвижимостью в ближайшие 12 месяцев. Распределение респондентов внутри групп в зависимости отнамеренья воспользоваться кредитными средствами в случае совершения сделки с недвижимостью: 38,26 % – потребуются кредитные средства, как недостающая сумма 30,20 % – покупку совершали бы в основном на кредитные средства 26,85 % – кредитные средства не привлекали бы 4,70 % – нет ответа. Произведем анализ данных, касающихся отношения потенциальных потребителей к рынку риелторских услуг в целом и ожидания потребителей от работы риелторских компаний. Распределение респондентов в зависимости от готовности обратиться в случае совершения сделок с недвижимостью в организации, оказывающие риелторские услуги, выглядит следующим образом: 52,67 % – да 47,33 % – нет. Однако столь высокий уровень доли респондентов нежелающих обращаться в организации, оказывающие риелторские услуги, отражает общую негативную ситуацию, сложившуюся на рынке. Важным является тот факт, что причиной отказа от сотрудничества с организациями является уверенность в способности самостоятельно выполнить необходимую работу, связанную с оформлением сделки на рынке недвижимости (50,70 %) и только 23,94 % связывают свое нежелание обращаться в данные организации по причине нежелания оплачивать риелторские услуги. Также важно отметить, что неудачный опыт общения с риелторскими организациями имеет не более 10 % респондентов, нежелающих обращаться в данные организации. Это говорит о достаточно высоком уровне качества услуг, предоставляемых организациями оказывающие риелторские услуги в Челябинске. На первое место респонденты поставили критерий работы организации, оказывающей риелторские услуги, характеризующий надежность компании, на второе – качество работы. Среднебалловая оценка важности стоимости услуг заняла третье место. Таким образом, проанализировав отношение потребителей к рынку риелторских услуг в целом и в сфере совершения сделок на рынке жилой недвижимости, можно сделать вывод о существовании негативного отношения части потенциальных клиентов к рынку риелторских услуг. Однако большая часть опрошенных респондентов готова к сотрудничеству с компаниями, оказывающими риелторские услуги, а основная масса респондентов, не планирующих обращаться в риелторские организации сосредоточена в сегменте респондентов, не являющихся привлекательными потенциальными клиентами с точки зрения дохода. Организации, указанные респондентами в ходе анкетирования, как наиболее подходящие при проведении сделок с недвижимостью, ранжировались следующим образом: первое место АН «Компаньон» – 19 упоминаний, второе место занимает ООО «Служба Недвижимости» – 11 упоминаний, третье место – «Дан Инвест» – 4 упоминания. Среди опрошенных 74,50 % респондентов не знают компанию ООО «Служба недвижимости». Подводя итог анализа данных, полученных в ходе исследования, произведем проверку гипотез, заложенных в модель исследования.
“Young Scientist” . #5 (40) . May 2012 Подводя итог анализа результатов маркетингового исследования, сформулируем основные выводы, соответствующие целям, поставленным в ходе определения плана маркетингового исследования. 1. Приоритет потребностей потребителей в сфере недвижимости заключается в превалировании респондентов, чьим главным побудительным мотивом совершения сделки с недвижимостью является расширение жилплощади. При этом абсолютное большинство планирует при совершении сделки с недвижимостью привлекать кредитные средства, что говорит о недостатке собственных средств среди большинства потенциальных покупателей жилой недвижимости. 2. Отношение потребителей к рынку риелторских услуг компаниям в целом характеризует то, что больше половины респондентов (52,67 %) планируют обратиться в случае проведения сделки с недвижимостью в организацию, оказывающую риелторские услуги. При этом группы респондентов, в которые входят собственники бизнеса и менеджеры, являющиеся наиболее вероятными потенциальными клиентами исходя из уровня дохода респондентов, наименее повержены негативному отношению к риелторским организациям. 3. Ожидания потребителей относительно работы организаций, оказывающих риелторские услуги, заключаются в приоритете надежности и качества над стоимостью услуг. Респонденты в ходе анкетирования оценили параметр надежности работы компании как наиболее важный критерий деятельности, вторым по важности является критерий качества и лишь третьим критерий стоимости услуг, лежащий близко по балловой оценке к значению критерия оперативности оказываемых услуг. 4. Наиболее известной компанией является АН «Компаньон», при этом оценки качества услуг данные респондентами в среднем не превышающие 3,9 балла из 5 воз- Литература: Economics and Management 267 можных. Оценка же стоимости услуг достаточно высока (4.2 балла из 5). 5. При прямом упоминании компании ООО «Служба Недвижимости» знают порядка 25 % опрошенных. Компания является вторым результатом. То есть. Компания хорошо известна среди потенциальных клиентов. Компания также имеет достаточно высокую оценку качества работы (4,35 балла), что говорит о спозиционированности компании на рынке как оказывающей качественные услуги. Таким образом, исходя из результатов исследования, описанных в статье, можно сделать вывод, что на рынке нет достаточно известной компании, оказывающей риелторские услуги на высоком уровне качества и в низком ценовом диапазоне. Компания ООО «Служба Недвижимости» может занять данную нишу, уже имея высокий уровень потребительской оценки качества услуг и известности, путем перехода в иную ценовую группу, где у компании не будет таких сильных конкурентов как АН «Компаньон». Для этого компании понадобится провести крупномасштабную рекламную компанию, информирующую о существенном снижении стоимости оказываемых услуг. Параллельно подобной рекламной компании необходимо произвести расширение штатного состава работников в расчете на резкое увеличение потока клиентов. При занимаемой рыночной позиции данные действия приведут к переходу компании в рыночный сегмент, где у нее не будет серьезных конкурентов и серьезное увеличение объемов сделок. При этом часть потребителей изначально ориентированных на сегмент организаций, предлагающих качественные услуги по средней и высокой стоимости также перейдут вслед за компанией в новый рыночный сегмент, так как компания уже спозиционированна как фирма, предоставляющая качественные услуги. 1. Акарева, Е.А. Профессия риелтора: содержание профессиональной деятельности. / Е.А. Акарева – М.: 2004. – 324 с. 2. Алесинская, Л.Н. Маркетинг / Л.Н. Алесинская, А.Н. Дейнека, Л.В. Проклин, А.Н.Фоменко. – Таганрог: Издво ТРТУ, 2006. – 241 с. 3. Вайсман, Е.Д. Использование инструментов маркетингового анализа для повышения обоснованности принимаемых управленческих решений. / Е.Д. Вайсман, И.А. Соловьева // Вестник ЮУрГУ. – 2009. – № 29. – С. 81–87. 4. Методы маркетинговых исследований. – http://consulting.rbc.ru/ methods.shtml. 5. Методы маркетинговых исследований. – www.iteam.ru/publications/. 6. Маркетинговые исследования. – www.market-pages.ru/osnmark/44.html. marketing/section_22/article_935. 7. Метод опроса. http://ru.wikipedia. – org/wiki/Опрос.
Page 1 and 2:
Молодой учёный № 5 (
Page 3 and 4:
“Young Scientist” . #5 (40) . M
Page 5:
“Young Scientist” . #5 (40) . M
Page 8 and 9:
142 Экономика и упра
Page 10 and 11:
Page 12 and 13:
Page 14 and 15:
Page 16 and 17:
Page 18 and 19:
Page 20 and 21:
Page 22 and 23:
Page 24 and 25:
Page 26 and 27:
Page 28 and 29:
Page 30 and 31:
Page 32 and 33:
Page 34 and 35:
Page 36 and 37:
Page 38 and 39:
Page 40 and 41:
Page 42 and 43:
Page 44 and 45:
Page 46 and 47:
Page 48 and 49:
Page 50 and 51:
Page 52 and 53:
Page 54 and 55:
Page 56 and 57:
Page 58 and 59:
Page 60 and 61:
Page 62 and 63:
Page 64 and 65:
Page 66 and 67:
Page 68 and 69:
Page 70 and 71:
Page 72 and 73:
Page 74 and 75:
Page 76 and 77:
Page 78 and 79:
Page 80 and 81:
Page 82 and 83: 216 Экономика и упра
Page 138 and 139: 272 Философия «Молод
Page 140 and 141: 274 Философия «Молод
Page 142 and 143: 276 Филология «Молод
Page 182 and 183:
316 Филология «Молод
Page 184 and 185:
Page 186 and 187:
Page 188 and 189:
322 Государство и пр
Page 190 and 191:
Page 192 and 193:
Page 194 and 195:
Page 196 and 197:
Page 198 and 199:
Page 200 and 201:
Page 202 and 203:
Page 204 and 205:
Page 206 and 207:
Page 208 and 209:
Page 210 and 211:
Page 212 and 213:
Page 214 and 215:
Page 216 and 217:
Page 218 and 219:
Page 220 and 221:
354 Политология «Мол
Page 222 and 223:
Page 224 and 225:
Page 226 and 227:
Page 228 and 229:
Page 230 and 231:
Page 232:
Молодой ученый Еже
show all

Молодой учёный

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?