Indholdsfortegnelse - 3F Shop

98
Om kvalitet og service
99% er ikke nok
Hvis 99% skulle være godt nok betyder det, at der hvert år skulle der være:
➔ 400.000 recepter, som fejlekspederes
➔ Drikkevandet ikke kunne drikkes i 4 dage
➔ Vi skulle undvære el, varme og telefon et kvarter om dagen
➔ 9 ord skulle være stavet forkert på hver side i enhver avis
➔ 850 nyfødte skulle tabes på gulvet
Diff. på virksomhedskulturen Kultur
Måden man indretter sig på
➔ Kommunikation – måden vi taler sammen på
➔ Samvær – måden vi omgås hinanden på
➔ Ledelse – måden der træffes beslutninger på
➔ Rammer – de rammer, vi giver hinanden at fungere i
Mennesker bliver ikke for alvor motiveret af andre.
De skal arbejde i en atmosfære, der giver mulighed for
➔ Selvmotivation
➔ Selvvurdering
➔ Selvtillid
Hydro Texaco Holdings
A/S Leif Chr. Mikkelsen
F.hv. træner for danmarks herrelandshold i håndbold.