PDF-Datei [7,83 MB] - Landesvereinigung für Gesundheit ...

Nach Aussagen der Interviewpartnerinnen besteht in Salzgitter insgesamt noch Potential, die
Bekanntheit des Pflegestützpunktes und des Familienservicebüros auszubauen.
3 Zusammenfassung
Aufgabe der qualitativen Untersuchung ist es, die Akzeptanz und Inanspruchnahme ausge-
wählter familien- und seniorenbezogener Beratungsangebote in ausgewählten niedersächsi-
schen Gebietskörperschaften zu evaluieren. Deshalb standen die Erfahrungen und Erwar-
tungen der Interviewpartnerinnen und Interviewpartner im Mittelpunkt dieser Untersuchung
(Verbraucherperspektive).
Insgesamt wurden 99 qualitative Interviews mit Nutzerinnen und Nutzern (N=49) von Bera-
tungsangeboten sowie Nicht-Nutzerinnen und Nicht-Nutzern (N=50) der Familienservicebü-
ros, Seniorenservicebüros und Pflegestützpunkte der Landkreise Rotenburg (Wümme), Os-
terrode am Harz und Grafschaft Bentheim sowie der kreisfreien Stadt Salzgitter geführt. Von
den interviewten Personen haben 21 einen Migrationshintergrund, 74 sind weiblichen, 25
männlichen Geschlechts, 55 Befragte sind zwischen 21 und 60 Jahre, 44 Befragte über 61
Jahre alt.
Aus dem Datenmaterial geht hervor, dass sich die Interviewpartnerinnen und Inter-
viewpartner bei Problemlagen zuerst an die Familie (z. B. Partnerin oder Partner, Eltern, Ge-
schwister) und Freunde wenden. Die Perspektive der Nutzenden zeigt, dass eine hohe Zu-
friedenheit bei der Inanspruchnahme von Beratungsangeboten besteht, allerdings werden
diese Dienstleistungen auch für erforderlich gehalten bzw. erwartet. Auch die Gruppe der
Nicht-Nutzenden stuft den Bedarf an Beratungsangeboten im Zuge einer komplexer werden-
den Gesellschaft als sehr relevant ein.
Aus den Ergebnissen resultiert, dass bei der Inanspruchnahme der Familienservicebüros die
Vermittlung von Kinderbetreuung, insbesondere von Tagesmüttern und -vätern sowie deren
Beratung und Schulung und die Unterstützung bei Antragstellungen im Vordergrund steht.
Bei den Seniorenservicebüros sind Fragen zu Sozialleistungen, bei Versorgungslücken
(auch Wohnraumberatung) sowie die Schulung und Vermittlung von ehrenamtlichen Helfe-
rinnen und Helfern zentrale Themen. Bei den Pflegestützpunkten stehen Beratungsleistun-
gen bei Antragstellungen, die Sicherstellung der häuslichen Versorgung, die Hilfe bei Wider-
spruchsverfahren und Wohnraumanpassungen im Vordergrund.
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