La Bataille des femmes - Les Classiques des sciences sociales

Il s’agit donc plutôt globalement d’une sorte de « déficit » organisationnel
important. Aucun dossier ne suit rigoureusement une
femme depuis son admission jusqu’à son accouchement et sa sortie
(cf. empilement des tâches). La fonction du dossier n’est pas incluse
dans la démarche de soins et le suivi, rien ne contraint une certaine
« standardisation » des gestes.
En résumé, on pourrait comprendre la situation de ces personnels
de santé comme résultant de la conjugaison de deux « lignes ».
Tout d’abord sur un plan technique, un délitement des gestes
techniques par une sorte d’érosion des contraintes et des habitudes
professionnelles. Ensuite, de manière plus large, des obligations sociales
et économiques qui obligent à trouver des ressources.
Ces contraintes sociales viennent empêcher une gestion rigoureuse
des modalités et des temps de travail. C’est ce que nous allons
décrire maintenant.
Les constantes du dysfonctionnement du service
L’impossible gestion des personnels
La régulation « légale » du travail est constamment contrariée
par un ensemble de raisons sociales
Les femmes sont difficiles à gérer. Mon premier problème, c’est les femmes. Les
femmes viennent en retard. Elles disent : “mon enfant est malade, mon mari est
malade, mes parents sont malades”. Tout le temps ce sont les mêmes choses. Gérer
les femmes c’est vraiment difficile (Surveillante Générale [S.G.]).
De même, la situation générale fait qu’il est quasiment impossible
d’exiger de la ponctualité. Nous retrouvons, d’un autre point de
vue, les effets des multiples « débrouillardises » qui caractérisent la vie
quotidienne des personnels de santé.
Avant le personnel était matinal et ponctuel. Mais avec la situation, certaines
viennent à pied, elles viennent d’A., d’A., B.… Quand vous leur demandez les
raisons du retard, ils vous répondent qu’ils ont fait la moitié du trajet à pied (S.
G.).
Ainsi, pour ne prendre qu’un exemple.
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