La Bataille des femmes - Les Classiques des sciences sociales

Quand il y a des urgences, il faut courir pour acheter des produits, parfois on n’en
trouve pas (Une sage-femme de l’hôpital).
Le temps de l’urgence est incompatible avec le temps administratif.
La mesure envisagée contre les ruptures de stocks est purement administrative.
Nous, chaque fois, nous rendons compte des difficultés d’urgence de la nuit, au
staff, le matin. C’est à eux d’organiser, de voir ce qu’il faut faire pour éviter ces
ruptures. On a beaucoup parlé. Des fois, ils disent « oui » mais rien n’est fait
(Un médecin stagiaire du CMC).
La perception de l’urgence du médecin n’est pas celle de la patiente
et de sa famille. La malade qui souffre et sa famille, sont anxieuses.
Elles sont très sensibles à l’accueil, à la prise en charge médicale
rapide dans l’espérance d’un soulagement.
Face à cette demande, différentes raisons peuvent expliquer
l’attitude et la lenteur du soignant. Comme nous l’avons maintes fois
observé :
- Il est accaparé par une autre activité, il discute avec ses collèges
et il n’a pas envie d’être dérangé.
- Il est occupé à gérer une autre urgence.
- Il observe l’évolution de l’état de la malade si celle-ci a déjà
pris un précédent traitement et si les paramètres médicaux ne sont
pas inquiétants. Ce temps d’observation du clinicien peut être interprété,
par la famille, comme un temps de l’indifférence.
- La réaction rationnelle du médecin s’oppose à l’émotivité de
la patiente et de ses parents. Pour le praticien, il ne s’agit que d’une
malade parmi une succession d’autres, pour la patiente et sa famille, le
cas est unique.
- Le médecin hésite. Ses collègues expérimentés sont absents.
Son inexpérience peut engendrer une erreur de diagnostic et un retard
de prise en charge.
- Il est peu intéressé par une malade anonyme, à plus forte raison,
si elle paraît pauvre. Il préfère gérer ses affaires personnelles et
« ses protégées ».
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