Diversiteit op de werkvloer: hoe werkt dat? - Diversity@Work

Diversiteit op de werkvloer: hoe werkt dat?
129
In de dagelijkse praktijk stelt het werken in en met een divers samengesteld
team specifieke eisen aan het inlevingsvermogen van de leidinggevende:
‘Je hoort andere dingen uit andere culturen, zaken om over na te
denken.’ Daarbij is het soms moeilijk om als Nederlandse leidinggevende
de thuissituatie van je medewerkers te begrijpen en de consequenties
daarvan te overzien. Bijvoorbeeld als een getrouwde vrouw hier woont
en werkt terwijl haar man in Pakistan woont. De thuissituatie heeft overigens
geen consequenties voor de inzet van mensen. Iedereen doet alles
en draait gewoon mee. Dat geldt bijvoorbeeld ook voor de Ramadan. Er
worden geen speciale maatregelen genomen tijdens de Ramadan. Mensen
werken en het is geen gespreksonderwerp. Men biedt de collega’s die
vasten alleen geen koffie of thee aan.
Verschillende geïnterviewden wijzen er op dat als er al verschillen zijn
tussen medewerkers met diverse culturele achtergronden, deze verschillen
met name zitten in de sociale aspecten: hoe je op te stellen en je te
presenteren om informatie te krijgen van je klanten. Autochtone medewerkers
kunnen over het algemeen makkelijker het ijs breken. Allochtone
medewerkers hebben daar soms moeite mee. Maar generaliseren
blijft lastig. Als een dergelijk onderwerp ter sprake komt, bijvoorbeeld in
een functioneringsgesprek, dan worden er tips gegeven en wordt soms
een cursus aangeboden. Maar dergelijke tips worden ook gegeven aan
een autochtone medewerker die zich niet goed weet te presenteren.
De geïnterviewde allochtone medewerkers bij ACAM ervaren in hun
werk regelmatig ‘alledaags racisme. Bijvoorbeeld een Surinaamse vrouw
die een vraag stelt aan de blanke mannelijke klant. Deze mijnheer richt
zich vervolgens met het antwoord tot de blanke mannelijke collega van
de Surinaamse vrouw die ook bij het gesprek aanwezig is. Antilliaanse
medewerkers worden regelmatig geconfronteerd met bolletjes slikkende
landgenoten. Er worden grappen over gemaakt of de Antilliaanse medewerkster
wordt er op aangesproken en heeft het gevoel zich te moeten
verantwoorden.
Daarnaast zijn er verschillen in gedrag en gewoonten. Volgens een van
de geïnterviewden zijn allochtonen rustiger. Zij nemen de tijd voor zaken,
gaan niet overhaast te werk: ‘Waarom haasten, relax, chill’. Ze
boeken naar eigen zeggen dezelfde resultaten op een meer relaxte manier.
Dit gedrag wordt niet overgenomen door autochtonen. Eerder passen
de allochtone medewerkers zich aan aan het Nederlandse tempo: ‘Ik
ga al sneller lopen’ (medewerker).
Volgens een enkele geïnterviewde is er sprake van onderlinge argwaan
die een echte integratie en samenwerking belemmert. Er zijn allochtone