Diversiteit op de werkvloer: hoe werkt dat? - Diversity@Work

Diversiteit op de werkvloer: hoe werkt dat?
82
Tot slot vermelden we de mogelijkheid die De Schildershoek biedt tot
flexibele werktijden, bijvoorbeeld bij culturele feestdagen zoals het Suikerfeest.
Ook kunnen feestdagen geruild worden. Er zijn hiervoor geen
vaste regels, want met 30 verschillende culturen zou het hele jaar een
groot feest zijn bij De Schildershoek.
Resultaten: verbetering klanttevredenheid en imago
De Schildershoek ziet de volgende resultaten van het gevoerde beleid:
− De cliënten voelen zich gekend en kunnen de laatste jaren van hun
leven zo optimaal mogelijk leven binnen de beperkingen die de
Nederlandse ouderenzorg en de organisatie kent;
− Door het diversiteitsbeleid is De Schildershoek ‘employer of
choice’ geworden en heeft weinig moeite met het werven van
nieuwe medewerkers.
Succesfactoren: je hoeft niet alles te weten, als je maar weet welke je
vragen moet stellen
Volgens De Schildershoek liggen de volgende succesfactoren ten grondslag
aan de resultaten van hun diversiteitsbeleid:
− De kleinschaligheid: aanvankelijk slechts in één instelling gestart;
− De steun van de directie;
− Niet denken in culturen maar wel deskundig willen zijn zodat je de
juiste vragen kunt stellen. Je moet weten waar je het over hebt als je
werkt met mensen met verschillende etnische achtergronden.
Noodzakelijk daarbij is een 'open mind': acceptatie, respect en
interesse.
− Alle medewerkers zijn vanaf het begin bij het proces betrokken en
nog steeds worden de meeste ideeën voor multiculturele activiteiten
door het personeel voorgedragen;
− Benadrukken dat iedereen baat heeft bij het voeren van een personeelsbeleid
gericht op diversiteit;
− Communicatie, uitwisseling van kennis, begrip hebben voor een andere
manier van denken. Dat is niet zo simpel als het lijkt! Besteed
er veel aandacht aan;
− Een grote diversiteit, dit maakt het makkelijk om verschillende culturen
te integreren: niemand heeft de overhand;
− Uitgaan van een lange weg, en bedenken dat het een kwestie is van
gewoon doen, daarvan leer je het meest;
− De cliënt en het cliëntsysteem in sommige situaties als medepionier
beschouwen en betrekken bij vernieuwende activiteiten. Dit geeft
veel informatie, kennis en levert vertrouwen op. Geef hen ook de
credits, want dat verdienen ze dan ook.