Preuzmite kompletan časopis broj 2 u PDF formatu - Portal kulture ...

ME NA DŽER OD NO SA S JAV NO ŠĆU U „GLO BAL NOM SE LU”
Dok globalizacija i nove komunikacije ujedinjuju svet, postoji sve veća potreba za uskospecijalizovanim
menadžerima odnosa s javnošću, koji će usmeravati organizacije u svetu zbrkane
kulturne nejednakosti. Komunikaciju XXI veka oslikavaju natčovečanski napori stručnjaka iz
oblasti odnosa s javnošću u pokušajima da što je više moguće ograniče neizvesnost i nejasnoće
koje vladaju u komunikacionim kanalima. Upravo ove nejasnoće i neizvesnosti su izdigle odnose
s javnošću do nivoa veoma cenjene organizacione funkcije unutar korporativne kulture (Kent,
Taylor 2011: 50). U današnjem svetu globalizovanih odnosa svake vrste i globalizacije pojma javnosti,
javlja se potreba najrazličitijih kompanija da šire svoje poslovanje van granica sopstvene drïñtérkûltúråłna
ìsträživanjá
ime naše kompanije došli su zamenik predsednika Poslovodnog odbora, direktor Komercijalnog
sektora i direktor Istraživačko-razvojnog odeljenja. Prvi od njih je došao u ležernom sakou, bez
kra va te, dru gi je bio pri stoj no ode ven, a tre ći je na se bi imao iz no šen džem per sa uvu če nom kragnom
košulje. Naspram njih, sedela su dva Japanca u besprekornim tamnim odelima, svetlim košuljama
i svilenim kravatama. Razgovor je počeo. Japanci su pitali i zapisivali svaku reč. Zatražili
su kom pa nij ski pro spekt da ne bi mo ra li da tro še vre me na ele men tar ne po dat ke, već na in for misanje
o značajnim stvarima vezanim za poslovanje. Brošura je stigla posle izvesnog vremena, ali
na srp skom je zi ku. Ta ko su Ja pan ci mo gli sa mo da gle da ju sli ke, ali ne i da či ta ju po dat ke. S dru ge
strane, domaćini su prilično nezainteresovano odgovarali na pitanja i često gledali na svoje ručne
časovnike. Nije ih mnogo interesovalo to što im govore, pa su, motivacije radi, a suprotno svojim
običajima, Japanci pomenuli da bi uložili oko 50 miliona dolara u ovaj projekat. Sastanak se završio
po sle ne kih sat i po vre me na, a na ra stan ku u ime kom pa ni je, di rek tor za is tra ži va nja i raz voj
po slao je Ja pan ce i pre vo di o ca na ru čak u kom pa nij ski re sto ran i ujed no se iz vi nio što ni ko u ime
njihove kompanije neće prisustvovati ručku, jer su svi prezauzeti. Nepotrebno je reći da je investicija
izgubljena zbog nepoznavanja neverbalne komunikacije i tuđe kulture (Jovanović, 2004: 247).
U osno vi, broj ne kom pa ni je ko je po slu ju u stra nim ze mlja ma su o ča va ju se sa su štin ski
istim iza zo vi ma od no sa s jav no šću. U ove iza zo ve pre ma Vil kok so vom (Wil cox 2006: 388)
mi šlje nju spa da ju:
− Formiranje i održavanje povoljne klime za njihovo poslovanje, uključujući odnose s funkcionerima
lokalne i državne vlasti, potrošačkim grupama, finansijskom zajednicom i zaposlenima;
− Nadzor i procena potencijalno nepovoljnih situacija i utvrđivanje načina za njihovo neutralisanje;
− Suzbijanje krize pre nego što se načini ozbiljna šteta.
U ve zi sa ovim, Vil koks na vo di da ove pro ble me mo gu ote ža ti uslo vi po put raz li ke u je zi ku i
mnoštva jezika u nekim zemljama; postojanje dužeg lanca komandi, koji se proteže sve do rodne
zemlje; više i manje očigledne razlike u običajima; varirajući nivo razvoja medija i odnosa s javnošću;
antipatija iskazana prema „multinacionalnim kompanijama”; nenaklonost zasnovana na
faktorima kao što su nacionalni ponos, prethodni odnosi i zastrašenost vezana za strani kulturni,
ekonomski, politički i vojni uticaj.
60