Fachbereich Erziehungswissenschaften der Philipps-Universität ...

Umständen an den Bedürfnissen des Nachfragers vorbeigeplant wurde. Eine
Überarbeitung des Konzeptes, wie sie allem Anschein nach notwendig ist, kann
deshalb nur unter Einbeziehung von Vhs-Personal und Kursleitern geschehen.
Der internen Kommunikation, für die umfangreiche Infrastrukturen geschaffen
werden müssten, kommt hierbei eine große Bedeutung zu.
• Ein standardisiertes Konzept zur Soft-Skill-Qualifizierung ist eine Innovation im
Markt der Weiterbildung. Die Festlegung von Standards ist im Sinne einer
Qualitätssicherung und einer besseren Vermarktung sicherlich wünschenswert
und an vielen Stellen auch (latent) nachgefragt. Allerdings kann eine zentrale
Entwicklungsstelle für ein Lehrgangskonzept nicht die jeweiligen
infrastrukturellen Gegebenheiten (Konkurrenz, Nachfragestruktur, etc.) der
einzelnen Volkshochschulen antizipieren. Ein Lehrgangskonzept sollte deshalb
flexibel den regionalen Besonderheiten entsprechend handhabbar sein. Dies gilt
sowohl für die endgültige Ausgestaltung der Bildungsleistung als auch für die
Preisbildung.
• Die Volkshochschulen müssen als Distributionspartner und Zwischenhändler
gewonnen und motiviert werden. Dies geschieht nicht nur dadurch, dass ihnen
durch das neue Produkt ein Vorteil geboten wird, sondern auch indem die
Mitarbeiter für das neue Konzept geschult und bei dessen Einführung
bestmöglich unterstützt werden. Eine Erhöhung des Drucks auf die
Volkshochschulen durch Schaffung einer Nachfrage von außen (vgl. Kap.
5.4.4.3) erscheint weniger sinnvoll als der Aufbau einer langfristigen
Partnerschaft.
• Um bei den Adressaten von Weiterbildung eine Nachfrage zu erzeugen, muss
eine solide Kommunikationspolitik für Betriebe und Privatpersonen verfolgt
werden. Eine gezielte und professionelle Öffentlichkeitsarbeit dürfte hierbei
effizienter sein als kostspielige, einmalige Werbeaktionen. Der Ansatz, Partner
für Best-Practice-Beispiele zu gewinnen scheint erfolgversprechend und sollte
weiter ausgebaut werden.
Viele Ergänzungen zum obigen Maßnahmenkatalog, der sicherlich unvollständig ist, sind
denkbar. Der berneckersche Geschäftstypenansatz für ein Marketing in der Weiterbildung
(Bernecker 2004), Kotlers Ausführungen zu Planung und Management des
Distributionssystems und zum Produkt-Lebenszyklus-Konzept (vgl. Kotler/Bliemel 2001)
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