Fachbereich Erziehungswissenschaften der Philipps-Universität ...
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„Innovationen [...] im Ergebnis qualitativ neuwertige Produkte o<strong>der</strong> Verfahren, die sich gegenüber<br />
dem vorangegangenen Zustand merklich - wie auch immer das zu bestimmen ist - unterscheiden.“<br />
(Hauschildt 1993: 4)<br />
Die Neuartigkeit <strong>der</strong> personal business skills besteht in <strong>der</strong> weitgehenden Standardisierung<br />
bezüglich Materialien, Trainer und Abschlussprüfung im Bereich <strong>der</strong> Soft-Skill-<br />
Qualifizierung. Betrachten wir nun dieses Angebot im Zusammenhang mit den weiteren<br />
Angeboten <strong>der</strong> Volkshochschulen.<br />
5.4.1.2 Der Angebotsmix von Xpert - personal business skills<br />
Die einzelnen Teilangebote <strong>der</strong> Xpert - personal business skills mit ihren Zuordnungen zu<br />
den vier Kompetenzbereichen lassen sich in ihrer Gesamtheit so darstellen:<br />
Kompetenzbereich Kursmodul<br />
Reden und verhandeln • Wirksam vortragen<br />
• Verhandeln, diskutieren, argumentieren<br />
• Verkaufsgespräche erfolgreich führen<br />
Effektiv planen und organisieren • Projekte organisieren und erfolgreich durchführen<br />
• Zeit optimal nutzen<br />
• Probleme lösen und Ideen entwickeln<br />
• Kompetent entscheiden und verantwortungsvoll handeln<br />
Gruppenprozesse mo<strong>der</strong>ieren • Im Team konstruktiv arbeiten<br />
• Konflikte in Gruppen lösen<br />
• Besprechungen erfolgreich mo<strong>der</strong>ieren<br />
Zielgerichtet präsentieren • Overheadfolien und Bildschirmshows am Computer erstellen und<br />
gestalten<br />
• Präsentationen gekonnt durchführen<br />
Tabelle 1: Kursmodule <strong>der</strong> Xpert - personal business skills<br />
Die Analyse des Produktmix’ (vgl. Kotler/Bliemel 2001: 724 ff.) einer Volkshochschule<br />
kann folgen<strong>der</strong>maßen aussehen: Produkte o<strong>der</strong> Produktlinien sind die <strong>Fachbereich</strong>e, z.B.<br />
also die Sprachen o<strong>der</strong> die berufliche Bildung. Jede dieser Produktlinien setzt sich aus<br />
Untergruppen zusammen. Im Bereich <strong>der</strong> beruflichen Bildung gehören hierzu die<br />
interkulturellen Kompetenzen, die persönlichen Kompetenzen, die EDV-Kurse und die<br />
Angebote zum Thema Rechnungswesen. Jede dieser Untergruppen bietet verschiedene<br />
Produkttypen an. In <strong>der</strong> Untergruppe ‘Persönliche Kompetenzen’ können Rhetorikkurse,<br />
Präsentationskurse o<strong>der</strong> Veranstaltungen zu Projektmanagement einzelne Produkttypen<br />
sein (vgl. Abb. 1, linke Spalte). Der Kurs selbst, also beispielsweise auch eine<br />
Veranstaltung Wirksam vortragen aus Xpert - personal business skills ist dann ein<br />
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