Fachbereich Erziehungswissenschaften der Philipps-Universität ...

Standardisierung ist. Erst im weiteren Verlauf, nachdem die Produkte der
Masterprüfungszentrale in Form eines Zulieferergeschäftes an die Volkshochschule
weitergegeben wurden, konkretisieren sie sich in einzelnen Kursen im Vhs-Programm vor
Ort.
5.4.1.3 Xpert - personal business skills als Marke
Die Reihe Xpert, darunter auch die personal business skills sind bewusst als Marke
ausgelegt.
„Xpert ist ganz bewusst eine eigenständige Marke“ (A, Z. 32-33)
Die Entstehungsgeschichte der Xpert-Qualifizierung begann mit dem Europäischen
Computerpass. Parallel dazu entstand auch der Markenname:
„So, und der Name Xpert wurde von einer Agentur kurz danach geliefert, zuerst hieß es nur wir
machen auch einen europäischen Computerpass, und ab 2000 war dann der Xpert - Europäischer
Computerpass da.“ (A, Z. 76-78)
Die Marke ist also aus den EDV-Qualifizierungen heraus entstanden, als man beschlossen
hatte, dieses Angebot als Marke zu führen. Später wurden auch andere Angebote dieser
Marke zugewiesen, es kam zu sukzessiven Ausweitungen der Linie, so dass Xpert sich
nach und nach zur Marke der Volkshochschulen für die berufliche Bildung entwickelte.
Mit der Einführung der personal business skills als neue Produktlinie ging auch eine
Ausweitung der Marke Xpert einher. Sie wurde zur Markenfamilie, die mehrere
Produktvarianten in sich vereint (vgl. Kotler/Bliemel 2001: 760). Die Zertifikatsfamilie
Xpert soll mit ihren Ausprägungen in den Bereichen kaufmännische, EDV-, Soft-Skill- und
interkulturelle Qualifizierung nach außen hin einheitlich präsentiert werden.
Markenzeichen bei der Gruppe personal business skills sind das Symbol aber auch das
Corporate Design der Materialien. Beide, Markenname und Markenzeichen, wurden von
einer Agentur geliefert und sind gesetzlich geschützt.
„Es ist ein eingetragenes Warenzeichen, auch im europäischen Umfeld, d.h. es gibt Xpert, xpert.de.
Xpert als Zertifikatsfamilie ist geschützt, das ist ein neverending Prozess. Das war auch nötig, weil
solche Markennamen sonst in abgewandelter Form immer auch von anderen benutzt werden,
anders hat man heute keine Chance, eine Marke zu platzieren.“ (A, Z. 331-334)
Eine Marke Xpert für die berufliche Bildung und ein damit verknüpftes Label Xpert -
personal business skills soll verschiedene Aspekte des Produktes kommunizieren. Bei der
Festlegung des Markennamens galt folgendes Kriterium:
„So, und Xpert als Markenname, und da sind wir sehr froh drüber, signalisiert Experte/Expertin,
vom Begriff her für die verschiedenen Disziplinen rund um den Beruf.“ (A, Z. 86-87)
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