Fachbereich Erziehungswissenschaften der Philipps-Universität ...

4.1 Wege zu exklusivem Wissen - Methodologische Einordnung des
Experteninterviews........................................................................................................... 40
4.2 Vorbereitung, Durchführung und Auswertung der Interviews............................. 41
4.2.1 Auswahl der Interviewpartner und Kontaktaufnahme ................................... 41
4.2.2 Das Leitfadeninterview als Erhebungsform ...................................................... 42
4.2.3 Besonderheiten der Interviewsituation und die Rolle des Interviewers ......... 42
4.2.4 Auswertungsstrategie........................................................................................... 43
5 Auswertung I: Das Marketingkonzept der Xpert - personal business
skills .....................................................................................................................................45
5.1 Kurzporträt des Untersuchungsgegenstandes: Die Xpert - personal business
skills der Volkshochschulen............................................................................................. 45
5.2 Marketinginformationen für Volkshochschule und Xpert - personal business
skills ................................................................................................................................... 46
5.2.1 Das Selbstverständnis der Volkshochschulen und der Weiterbildungsmarkt
- Das Konzept Xpert als Antwort auf ein Spannungsverhältnis............................... 47
5.2.2 Informationen zu den externen Bedingungen eines Marketings für
Volkshochschulen.......................................................................................................... 49
5.2.2.1 Adressateninformation.................................................................................. 49
5.2.2.2 Das Image der Volkshochschule in der Bevölkerung und bei
privatwirtschaftlichen Unternehmen....................................................................... 52
5.2.2.3 Konkurrenzinformation................................................................................ 53
5.2.3 Interne Bedingungen der Masterprüfungszentrale Xpert - Personal Business
Skills: Infrastruktur und finanzielle Rahmenbedingungen...................................... 54
5.3 Marketingziele für Xpert - personal business skills ................................................ 55
5.4 Der Marketing-Mix für Xpert - personal business skills........................................ 56
5.4.1 Angebotsgestaltung .............................................................................................. 56
5.4.1.1 Charakterisierung des Angebots Xpert - personal business skills ............ 56
5.4.1.2 Der Angebotsmix von Xpert - personal business skills .............................. 60
5.4.1.3 Xpert - personal business skills als Marke .................................................. 62
5.4.2 Gegenleistungsgestaltung .................................................................................... 64
5.4.2.1 Prüfungsgebühren ......................................................................................... 64
5.4.2.2 Kursgebühren................................................................................................. 66
5.4.2.3 Preispolitische Zielsetzung ............................................................................ 67
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