Fachbereich Erziehungswissenschaften der Philipps-Universität ...

„Das sind in der Regel zwei Seminartage, in denen die Philosophie von Xpert - personal business
skills erläutert wird und die Elemente vorgestellt werden, in denen dann auch praktisch erprobt
wird, wie man z.B. eine Lektion eines Trainings mit Material und Lernzielkatalog und
Prüfungsanforderungen dann entsprechend in die Praxis umsetzt. Also Lehrtraining.“ (A, Z. 300-
303)
Auch eine regelmäßige Trainerfortbildung nach diesem „Initiationsritus“ (B, Z.
194) wird als wichtig erachtet und ist in Planung.
„Für wichtig halte ich Workshops, die man in der Masterzentrale macht, wo man sich einfach
inhaltlich austauscht. Wo sich die Praktiker austauschen, auch mit uns. Stimmen die Konzepte
noch? Stimmen die Inhalte noch oder muss man sie anpassen?“ (B, Z. 202-205)
An dieser Stelle korrespondiert das Konzept Xpert mit dem Qualitätsmanagement
der Volkshochschulen. Die Lernerorientierte Qualitätstestierung in der
Weiterbildung (LQW), welche praktiziert wird, verlangt auch in regelmäßigen
Abständen Trainerqualifizierung. Den geforderten Nachweis können Kursleiter
künftig bei den Qualifikationsmaßnahmen, welche im Rahmen von Xpert
stattfinden, erwerben.
Xpert - personal business skills ist demnach ein in weiten Teilen standardisiertes
Kurskonzept für kommunikative Schlüsselkompetenzen in der beruflichen Bildung. Worin
liegt also der „Differenzierungsgrad der Dienstleistung“ (Kotler/Bliemel 2001: 784),
welche sind die Eigenschaften, die das Angebot von anderen vergleichbaren unterscheidet
und dem Konzept Xpert den entscheidenden Vorteil gegenüber Konkurrenten verschaffen
soll? Hier ist an erster Stelle die durch die gegebenen Standards garantierte Qualität des
Konzeptes zu nennen. Es gibt kaum einen Anbieter, der im Feld der Soft-Skill-
Qualifizierung mit einem derart einheitlichen Konzept dienen kann. Dies wurde auch von
den Befragten Experten so gesehen.
„Es gibt im Moment, zumindest meines Wissens, keine Anbieter von Weiterbildungsthemen, die in
der Breite und im europäischen Rahmen einen gültigen, einheitlichen Lernzielkatalog haben.
Letztendlich kann jeder, der sich für so eine Weiterbildung interessiert, d.h. Firma oder
Einzelperson, sich an Hand dieses Lernzielkataloges orientieren, ob es dem entspricht, was sie
brauchen.“ (B, Z. 139-143)
Diese Differenzierung von herkömmlichen Angeboten verleiht dem Konzept nicht nur ein
großes Potential verglichen mit Konkurrenzprodukten, sie betont auch den neuartigen
Charakter der Xpert - personal business skills, so dass sie durchaus als innovative Produkte
bezeichnet werden können 16 . Einer allgemeinen Definition zufolge sind
16 Obgleich der Begriff ‘Innovation’ in der Marketingliteratur nicht unumstritten ist. Vgl. zur Diskussion des
Innovationsbegriffes die Synopse von Hauschildt 1993: 5 f.
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