Fachbereich Erziehungswissenschaften der Philipps-Universität ...
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• Xpert business umfasst alle Angebote, welche kaufmännische und<br />
betriebswirtschaftliche Kenntnisse vermitteln sollen. Diese Angebote werden seit<br />
2003 unter dem Namen Xpert präsentiert.<br />
• Xpert - personal business skills ist seit 2003 die Marke <strong>der</strong> Volkshochschulen für<br />
kommunikative Schlüsselkompetenzen. Sie wurde eingeführt, um die bestehende<br />
Angebotspalette <strong>der</strong> Volkshochschulen in <strong>der</strong> beruflichen Bildung um den<br />
immer mehr von Öffentlichkeit und Unternehmen gefor<strong>der</strong>ten Aspekt <strong>der</strong> Soft-<br />
Skills zu erweitern<br />
• Das jüngste Mitglied in <strong>der</strong> Markenfamilie sind die Xpert - culture<br />
communication skills. Unter diesem Label wird zur Zeit ein Konzept zur<br />
Vermittlung berufsbezogener interkultureller Kompetenzen aufgebaut.<br />
Je<strong>der</strong> dieser vier Linien im Programmbereich <strong>der</strong> beruflichen Bildung ist eine Anzahl<br />
bundesweit einheitlicher Kursmodule zugeordnet. Verantwortlich für jedes dieser<br />
Kurskonzepte ist eine eigens dafür gegründete Masterprüfungszentrale. Hier werden<br />
bundeseinheitlich Konzepte erstellt, Trainer akkreditiert und Prüfungen koordiniert. Des<br />
Weiteren liegen die Distributions- und die Kommunikationgestaltung für das Angebot zu<br />
großen Teilen im Zuständigkeitsbereich <strong>der</strong> Masterprüfungszentrale.<br />
Im weiteren Verlauf dieser Untersuchung soll das Modul für die persönlichen<br />
Kompetenzen, die sog. Soft-Skills im Mittelpunkt stehen. Die Masterprüfungszentrale für<br />
diese unter dem Markennamen Xpert - personal business skills zusammengefassten<br />
Angebote befindet sich beim Landesverband Nordrhein-Westfalen <strong>der</strong> Volkshochschulen<br />
in Dortmund. Da das Konzept erst vor relativ kurzer Zeit entstanden ist und sich deshalb<br />
noch in <strong>der</strong> Einführungsphase befindet, ist es für Untersuchungen vor dem Hintergrund des<br />
Marketings von beson<strong>der</strong>em Interesse.<br />
5.2 Marketinginformationen für Volkshochschule und Xpert -<br />
personal business skills<br />
In den nächsten Kapiteln sollen die für eine Marketingplanung notwendigen Informationen<br />
zusammengetragen werden. Zuerst werden die sich verän<strong>der</strong>nden Oberziele dargestellt, die<br />
erst dazu geführt haben, dass ein Konzept wie Xpert in den Volkshochschulen entstanden<br />
ist. Dann werden die externen und internen Bedingungen für ein Marketing des neuen<br />
Konzeptes beschrieben, wobei sich die Informationen zu den externen Bedingungen weiter<br />
aufglie<strong>der</strong>n in Adressaten-, Image- und Konkurrenzinformation. Als Institutionen werden<br />
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