Fachbereich Erziehungswissenschaften der Philipps-Universität ...
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5 Auswertung I: Das Marketingkonzept <strong>der</strong> Xpert -<br />
personal business skills<br />
Im Folgenden sollen die aus den Experteninterviews gewonnenen Erkenntnisse bezüglich<br />
des Marketings <strong>der</strong> Xpert - personal business skills dargelegt werden. Die im Kapiteln 3<br />
ausgeführten Grundlagen bilden den Hintergrund für diesen ersten empirischen Teil <strong>der</strong><br />
vorliegenden Arbeit. Es wird mit einer Sammlung <strong>der</strong> generellen Marketinginformationen<br />
für die Volkshochschule im Allgemeinen und für das Konzept Xpert - personal business<br />
skills im Speziellen begonnen. Hierfür wird, wie in den vorangegangenen Ausführungen<br />
auch, zwischen internen und externen Marketinginformationen unterschieden. Danach<br />
sollen in einem zweiten Schritt die von den Interviewpartnern formulierten Zielsetzungen<br />
für das Marketing <strong>der</strong> Xpert - personal business skills zusammengetragen werden, um<br />
anschließend im letzten Schritt <strong>der</strong> Auswertung die getroffenen Maßnahmen, den<br />
Marketing-Mix für das Konzept zu rekonstruieren.<br />
5.1 Kurzporträt des Untersuchungsgegenstandes: Die Xpert -<br />
personal business skills <strong>der</strong> Volkshochschulen<br />
Schon seit einiger Zeit bieten die Volkshochschulen Kurse mit zertifizierten Abschlüssen<br />
an. Klassische Fel<strong>der</strong>, in denen <strong>der</strong>artige Abschlüsse nachgefragt und vergeben werden,<br />
sind die Fremdsprachen, aber auch seit Mitte <strong>der</strong> 80er Jahre <strong>der</strong> EDV-Bereich:<br />
„[...] wir haben 1985 etwa angefangen mit EDV-Zertifikaten, bundesweit in Bundeslän<strong>der</strong>n. Jedes<br />
Bundesland hat was eigenes gemacht.“ (A, Z. 62-64)<br />
Diese EDV-Abschlüsse wurden jedoch anfangs nicht bundesweit aus einer Hand<br />
vermarktet. Je<strong>der</strong> Vhs-Landesverband hatte seine eigenen Standards und führte Prüfungen<br />
in seinem Zuständigkeitsbereich durch. Erst Mitte <strong>der</strong> 90er Jahre hat man für die<br />
Volkshochschulen begonnen, Prüfungszentralen aufzubauen, die für bundeseinheitliche<br />
Abschlüsse im Bereich <strong>der</strong> beruflichen Bildung zuständig sind (vgl. A, Z. 4-6).<br />
Diese berufsspezifischen Angebote, welche mittlerweile im Programm vieler<br />
Volkshochschulen zu finden sind, wurden im Laufe <strong>der</strong> Jahre unter dem Namen Xpert<br />
zusammengefasst. Bislang existiert die Marke in vier verschiedenen Ausprägungen:<br />
• Unter dem Namen Xpert Europäischer Computerpass sind seit Ende <strong>der</strong> 90er<br />
Jahre die Kursangebote zur EDV zusammengefasst.<br />
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