Fachbereich Erziehungswissenschaften der Philipps-Universität ...

5.3 Marketingziele für Xpert - personal business skills
Eine schriftliche Zielfixierung, wie sie von Schöll für Weiterbildungseinrichtungen
gefordert wird (vgl. Schöll 2005: 57) existiert für die Xpert - personal business skills nicht.
Trotzdem wurden in den Interviews Leitideen formuliert, die als Marketingziele
interpretiert werden müssen.
Aus dem Richtziel, möglichst umfassend die Bildungsbedürfnisse Erwachsener zu
befriedigen resultiert auch ein Bildungsauftrag der Volkshochschulen in der beruflichen
Bildung. Dieser Forderung versuchen die Entwickler des Konzeptes Xpert - personal
business skills mit einem neuen Angebot nachzukommen. Mit Blick auf die Marktanteile
wird angestrebt, dass das Konzept mittelfristig in allen Volkshochschulen angeboten
werden soll.
„Ja, wobei ich mir schon wünschen würde, dass das flächendeckend erst einmal mehr auf die
Volkshochschulen angewendet werden würde.“ (B, Z. 176-177)
Auch volkshochschulfremde, durchführende Träger sollen möglichst zahlreich gewonnen
werden.
Interviewer: „Sie versuchen erst einmal, möglichst viele Abnehmer für das Konzept jeglicher
Couleur heranzukriegen...“
Experte A: „Ja, auch mit den Universitäten sind wir im Gespräch bei den Soft Skills.“ (A, Z. 227-
229)
Die Nachfrage betreffend stößt die Entwicklungszentrale 12 , die das Konzept möglichst
großflächig vertreiben möchte jedoch auf widrige Umstände. Das Bewusstsein für eine
Notwendigkeit von Soft-Skill-Qualifizierung ist noch nicht groß genug für eine optimale
Nachfrage, so dass sich die Organisation am Weiterbildungsmarkt für zertifizierte
Abschlüsse in diesem Bereich mit einer lediglich latenten oder völlig fehlenden Nachfrage
konfrontiert sieht (vgl. Decker 1995: 204 ff.).
„Aber es ist auch immer wieder die Thematik ein Problem, weil man bei personal business skills
nicht sofort sieht, was der Mitarbeiter gelernt hat, weil das langfristig ist. Geld wird für relevante
Sachen ausgegeben.“ (C, Z. 149-152)
„Einerseits wird überall geschrieben, dass man solche Kompetenzen braucht, aber die Einsicht in
die Notwendigkeit oder die praktischen Schritte den Mitarbeitern zu ermöglichen, oder den
effektiven Mehrwert für sich selbst als kleines oder mittleres Unternehmen zu sehen, das ist im
Moment nicht da. Und das ist natürlich eine spannende Frage: Wie erreicht man so etwas, dass der
effektive Mehrwert auch gleich gesehen werden kann, so dass ein Betrieb sagt: ‘Das brauche ich
für meine Mitarbeiter, weil dann dieses oder jenes besser funktioniert.’ (B, Z. 124-130)
Ein langfristiges Ziel der Marketingbemühungen rund um die Xpert - personal business
skills muss also sein, die Nachfrage zu stimulieren, indem ein „Anreiz-Marketing“ (Kotler
12 ‘Entwicklungszentrale’ kann synonym zu ‘Masterprüfungszentrale’ verwendet werden (vgl. A, Z. 803-807).
55