Fachbereich Erziehungswissenschaften der Philipps-Universität ...

hauptsächlich aus der Verschiedenartigkeit der Organisationsziele. Hinzu kommt, dass
Einrichtungen des Non-Profit-Bereiches sich durch ihre Rechtsform von kommerziellen
Organisationen unterscheiden.
„Ursprünglich wurden die öffentlichen Einrichtungen dem Non-Profit-Bereich, die privaten dem
kommerziellen Bereich zugeordnet.“ (ebd.)
Diese Möglichkeit der Abgrenzung verliert zunehmend an Gültigkeit, da es sowohl
öffentliche, erwerbswirtschaftliche Unternehmungen als auch private nichtkommerzielle
Institutionen, etwa eine Volkshochschule, welche als GmbH geführt wird, gibt. Letztes
Kriterium zur Abgrenzung von Non-Profit-Organisationen ist der Aufgabenbereich,
welcher in den meisten Fällen aus der Verwirklichung sozialer Ziele besteht.
3.2.2 Dienstleistungsmarketing
Die Diskussion in den Wirtschaftswissenschaften um ein Dienstleistungsmarketing ist
Resultat einer „Ausdifferenzierung des allgemeinen Marketingbegriffs“ (Schöll 2005: 17).
Ein Marketing für Dienstleistungen trägt der Tatsache Rechnung, dass ein
Konsumgütermarketing nicht eins zu eins auf den Dienstleistungssektor übertragbar ist,
„Denn was für materielle Produkte relativ einfach zu beschreiben ist (Qualität, Eigenschaft,
Aussehen, Verpackung), das ist für von Personen erbrachte immaterielle Produkte kaum
standardisierbar.“ (ebd.: 18)
Auch wenn Weiterbildungseinrichtungen nicht hundertprozentig anderen
Dienstleistungsanbietern gleichen, können Teile eines Dienstleistungsmarketings auch in
der Non-Profit-Weiterbildung Anwendung finden, weshalb sich in einem (Weiter-
)Bildungsmarketing auch stets Elemente eines Dienstleistungsmarketings wiederfinden
lassen werden.
3.3 Das Entscheidungsmodell für ein Marketing-Management in
der Erwachsenenbildung
Aus den beiden vorangehend geschilderten Ansätzen, vermengt mit Aspekten des
herkömmlichen, kommerziellen Marketings, entstand ein konkreter Ansatz für ein
spezifisches Marketing für die Weiterbildung. Am deutlichsten findet dieser Ansatz
Ausdruck im Entscheidungsmodell für ein Marketing-Management für
Erwachsenenbildungseinrichtungen von Sarges/Haeberlin, welches hier im weiteren
Verlauf genauer erläutert werden soll.
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