Fachbereich Erziehungswissenschaften der Philipps-Universität ...

Interviewer: „Und Sie versuchen, auf alle Einfluss zu nehmen?“
Experte A: „Ja, denn nur so kann es funktionieren auf Dauer.“ (A, Z. 716-720)
Als erstes Glied der Distributionsketten müssen zuerst die Landesverbände, die als
Prüfungszentrale für ihr Bundesland auftreten sollen, für eine Kooperation bei der
Verbreitung des Lehrgangskonzeptes Xpert - personal business skills gewonnen werden,
was seit der Neueinführung des Konzeptes noch nicht mit vollem Erfolg gelungen ist.
Interviewer: „Also muss man die Landesverbände auch manchmal erst mal gewinnen?“
Experte B: „Ja. Was sich auch daran zeigt, dass es immer noch nicht gelungen ist, dass nach zwei
Jahren alle Volkshochschulen jetzt dieses Konzept auch anbieten. Selbst wenn es die
Landesverbände geschafft haben, die Volkshochschulen es nicht unbedingt auch anbieten.“ (B, Z.
310-313)
Auch auf die einzelnen Volkshochschulen als zweites Glied in der Distributionskette
versuchen die Prüfungszentralen Einfluss zu gewinnen. Die Kommunikation mit
Landesverbänden und Volkshochschulen geschieht größtenteils über Großveranstaltungen.
„Da findet sehr viel Werbung statt. Wir machen Veranstaltungen für unsere Volkshochschulen, auf
Leiterebene, auf Programmplanerebene. Ich bin ursprünglich Referent für berufliche Bildung,
führe 5-10 Veranstaltungen jährlich durch zu verschiedenen Schwerpunkten, in jeder Konferenz
die wir haben. Das sind so zwischen 50 und 80 Teilnehmer, und da ist Xpert eigentlich unser
zentrales Thema.“ (A, Z. 467-471)
Es wird also seitens der Masterzentrale durchaus versucht, den in Kapitel 5.4.3.2
geschilderten Problemen bei der Distribution durch entsprechende interne Kommunikation
beizukommen. Allerdings erfordert dies, wie eine effektive Kommunikation nach außen
auch, personelle und finanzielle Ressourcen, welche für diese Zwecke nur knapp zur
Verfügung stehen.
5.4.4.3 Best Practice - Beispiele für erfolgreiche Umsetzungstrategien
Bei der Ausschau nach Beispielen für Best Practice sollen
„herausragende und exzellente Praktiken entdeckt und im eigenen Unternehmen umgesetzt werden,
um dadurch nachhaltige Verbesserungen oder sogar Wettbewerbsvorteile zu erlangen.“ (Gabler
2005: 403)
Im Zusammenhang mit den Xpert-Konzepten werden als Best-Practice-Beispiele
Schlüsselkampagnen von Volkshochschulen mit Teilnehmerkreisen, die von den
Prüfungszentralen als besonders gelungen erachtet werden bezeichnet. Alle Befragten
legten Wert auf die große Bedeutung solcher Aktionen, die in den meisten Fällen größer
angelegte Kooperationen mit anderen Organisationen sind. Oft wird mit anderen
Einrichtungen oder Unternehmen kooperiert, um große Teilnehmerkreise für das
Kurskonzept zu erschließen.
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