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Strategie und Ergebnisse
Global Banking Services
Zentrale Dienstleistungszentren heben Synergien und
steigern die Kundenfokussierung
Global Banking Services (GBS) vereint Querschnittsfunktionen und
Dienstleistungen, die von zentraler Bedeutung für den geschäftlichen
Erfolg der UniCredit Bank AG (HVB) sind. Zu den unter GBS zusammengefassten
Bereichen (1 900 Mitarbeiter) gehören Organisation, Versicherungen,
Datenschutz, Workout Services, Sicherheit und Service
Management & Governance, der die Zusammenarbeit mit den in die
UniCredit Gruppe ausgelagerten Backoffice- und IT-Funktionen steuert.
Weiterhin befinden sich im Tochterunternehmen UniCredit Global Business
Services (UGBS) die Bereiche Real Estate Management, das HR
Service Center, der Einkauf und das Operations für Markets & Treasury-
Produkte.
Kostenoptimierungsprojekt senkt weiterhin
den Verwaltungsaufwand
Durch weitere Straffung der internen Abläufe, kontinuierliche Prozessoptimierungen
sowie durch das zum Jahresende 2012 gestartete
Kostenoptimierungsprojekt „Mindset 440“ in Zusammenarbeit mit
UniCredit konnte die HVB wie in den Vorjahren ihre operative Kostenbasis
weiter optimieren. Die Verwaltungsaufwände reduzierten sich
auf 3 516 Mio € (Vorjahr: 3 611 Mio €), dank der herausragenden
Leistungen der Mitarbeiter.
Verwaltungsaufwand der HVB Group (in Mio €)
05 3 885
06 3 695
07 3 576
08 3 495
09 3 462
10 3 433
Beratung durch Datenschutz Bereich stellt
angemessenes Datenschutzniveau sicher
Im Berichtsjahr haben wir dem Vorstand verschiedene Maßnahmen
zur Verbesserung des Datenschutzniveaus vorgeschlagen, die
entsprechend beauftragt wurden. Die Unterstützung vom Vorstand
generiert eine hohe Sensibilität für Datenschutzbelange bei den
Mitarbeitern im Tagesgeschäft und in den Projekten.
Der Datenschutz Bereich berät bei Einzelanfragen sowie im Rahmen
von Projekten unter Berücksichtigung der einschlägigen rechtlichen,
technischen und bankbetrieblichen Anforderungen und zeigt Verbesserungsansätze
für datenschutzgerechte Verfahren auf. Dabei
finden regelmäßige Abstimmungen mit den verantwortlichen Ansprechpartnern
bei Auslandsniederlassungen und den inländischen
Töchtern statt, so dass der Datenschutz gruppenweit als kundenund
mitarbeiterorientiertes Qualitätsmerkmal positioniert wird.
Integrierte Sicherheitsorganisation schützt
Bankgeschäft wirksamer
Das 2011 eingeführte Konzept der integrierten Sicherheitsorgani sation
ermöglichte im Berichtsjahr eine Vernetzung der Sicherheitsprozesse
und damit die ganzheitliche Betrachtung von potenziellen Gefährdungslagen.
Hierbei konnten in den Bereichen strategische Sicherheit,
IT-Sicherheit sowie im Business Continuity und im Krisenmanagement
die Kontrollmechanismen verbessert werden. Durch die stetig steigenden
Bedrohungen aus dem Bereich der Cyber-Kriminalität kommt dem
Schutz der eingesetzten Informationstechnik (IT) eine wachsende
Bedeutung zu. Dem Risiko eines unbefugten Zugriffs auf Unternehmensdaten
begegnen wir mit dem Einsatz von Virenscannern, Firewallund
Intrusion-Prevention-Systemen. Zusätzlich wird die Sicherheit
durch die restriktive Vergabe von Zugriffsberechtigungen auf Systeme
erhöht. Dazu haben wir im Berichtsjahr ein „Access Right“-Programm
initiiert, das künftig die zentrale Steuerung und Überwachung der
Berechtigungen ermöglicht.
Die getroffenen Maßnahmen trugen wesentlich dazu bei, dass das
Schutzniveau der UniCredit Bank AG in Bereichen wie Internetsicherheit
und Phishing weit über dem Branchendurchschnitt liegt.
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12 3 516
16 2012 Geschäftsbericht · HypoVereinsbank