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2. Protocolos e softwares
informação coletada pela web começou a crescer e formar bases de dados com “alto valor
agregado”. Isso deu origem a um amplo mercado de dados pessoais sem regulação que atravessa
fronteiras. Com apenas um dado comum (como um CPF ou RG) ou certos dados combinados
de perfil, é possível “enriquecer” bases com novas informações. Desde que os bancos
de dados passaram a se integrar através da internet, as empresas foram deixando de apagar
informações. Contribui ainda com esse cenário o fato de que o custo de armazenamento é
muito baixo e continua sendo descendente.
Obter informações detalhadas da identidade, do comportamento e das relações do usuário
é a base do modelo de negócio das gigantescas empresas que oferecem uma série de serviços
e produtos “gratuitos” ao usuário, como Google, Facebook, Microsoft e Twitter. Não por
acaso, além de essas empresas serem as maiores do setor, algumas delas estão entre as que
possuem maior valor acionário em todos os setores da economia. 63
O Facebook, por exemplo, é um espaço privado e controlado, cujo negócio está baseado
na coleta de informações privadas dos usuários, profiling, mapeamento e análise das redes de
relações sociais. Sua coleta de dados não deixa escapar qualquer informação ou conversa postada
— ou apenas digitada — pelos usuários. Além disso, a plataforma estimula o usuário a
inserir novas informações e confirmar outras. A plataforma inclui sofisticadas ferramentas de
reconhecimento facial e processamento de dados pessoais. Com isso, a empresa compõe um
histórico completo da vida de cada cidadão, seus interesses, valores e relações sociais, possibilitando
análises multidimensionais e perfis 64 detalhados de grande interesse comercial
(Machado & Moretto, 2015: 113).
Outros exemplos de ameças à privacidade são o rastreamento do sinal de celular, atualmente
com precisão de cerca de um metro; os smartphones, que — além de transmitirem
informações do usuário, de suas comunicações, redes de amigos etc. ao instalar um app —
vêm providos de sensores ambientais de som, luz e vibração, que permitem saber detalhes até
63 Em junho de 2015, estimava-se um valor de mercado de 275 bilhões de dólares para o Facebook. Isso a
deixa próxima do gigante Google, que de acordo com o mesmo levantamento, tem um valor de mercado de
363 bilhões (QZ.com, 2015). Para efeito de comparação, a Monsanto, notável por seu domínio no mercado
mundial de grãos, tem um valor estimado em 59 bilhões (YCharts, 2015).
64 Nos últimos o Facebook vem fazendo grandes aquisições no setor, entre as quais se destacama do Instagram,
em 2012, por US$ 1 bilhão, e a do WhatsApp, em 2014, pagando incríveis US$ 19 bilhões — por uma
empresa que tinha apenas um app e um faturamento de meros 300 milhões. Apesar dessa compra ter
parecido insana, ela faz todo sentido para uma empresa cujo sucesso está relacionado à extração de
informação da vida dos usuários (Machado e Moretto, 2015: 114-115).
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