zbirka studija slučaja društveno odgovornog poslovanja - hrpsor

102 tržištu nije ni blizu monopolističkom pa tako banke svojim poslovanjem i praksom
moraju osigurati zadovoljavanje svih relevantnih dionika kako bi izdržale
erste u borbi za opstanak. Naime, usluge u bankarstvu postale su toliko razvijene da
banka gotovo svaka osoba može naći uslugu po svojoj mjeri. Kako se banke međusobno
natječu koja će biti bolja, uspješnija, jedinstvena i prepoznatljivija, primorane
su tražiti svoju konkurentsku prednost i u drugim sferama poslovanja izvan svoje
primarne djelatnosti. Kao sve veći trend u poslovnom svijetu današnjice javlja
se usmjeravanje poslovanja u društveno odgovorne aktivnosti. Strategije društvene
odgovornosti svojevrstan su odgovor na različite ekonomske i društvene
pritiske, kao i na one koji se tiču zaštite okoliša. Proširenjem svojeg poslovanja
i na te djelatnosti, poduzeća šalju poruku različitim društvenim subjektima kao
što su zaposlenici, dioničari, investitori, potrošači, javni sektor i organizacije civilnog
društva te na taj način nastoje postići kvalitetno i održivo poslovanje.
Jedna od posebno značajnih institucija, primarnih dionika, za ovaj sektor je Hrvatska
udruga banaka, interesno udruženje koje je osnovano u Zagrebu 1999.
godine kao nezavisna i profesionalna ustanova s ciljem da brani, štiti i promiče
interese svojih članica, ali i čitave bankovne industrije u Hrvatskoj. Danas okuplja
18 vodećih hrvatskih banaka koje čine 97% ukupne aktive svih hrvatskih banaka.
Hrvatska udruga banaka donijela je „Kodeks dobre poslovne prakse“ koji
predstavlja standard poslovanja kojeg se sve članice pridržavaju i time promiču
odgovornost, javnost i profesionalnost bankovne struke. Po uzoru na velike
međunarodne banke, članice Udruge sve češće pridonose društvu i zajednici u
okviru svojeg redovnog poslovanja, a društveno odgovorno poslovanje polako
integriraju u sve pore svojeg poslovanja. Naime, banke su tradicionalno imale
velike donacije, a njeni su vlasnici kroz povijest bili poznati filantropi, no danas
se ipak prepoznaje kako uloga banka s aspekta njihove pozicije u društvu mora
biti značajnija i strateški fokusiranija. Tako se element društveno odgovornog
poslovanja javlja kao sve važniji u stjecanju konkurentske prednosti nad drugima
u bankarskoj industriji. Mnoga istraživanja pokazuju kako različite aktivnosti
društvene odgovornosti imaju pozitivan efekt na atraktivnost proizvoda i
evaluaciju organizacija, kako od strane potrošača, tako i od strane drugih ključnih
dionika poput zaposlenika, dioničara i države.⁸