zbirka studija slučaja društveno odgovornog poslovanja - hrpsor

• za internu uporabu — radi upoznavanja svih zaposlenika s „Politikom
kvalitete i okoliša“, ciljevima kvalitete i okoliša te metodama sukladnosti
sa zahtjevima normi ISO 9001 te ISO 14001. Nadalje, omogućavanje
primjene iodržavanje kontinuiteta „Integriranog sustava upravljanja
kvalitetom i okolišem“ kroz upravljanje promjenama i kontrolu aktivnosti
vezanih uz kvalitetu i okoliš te pružanje dokumentiranih informacija za
prosudbu djelotvornosti i učinkovitosti „Integriranog sustava upravljanja
kvalitetom i okolišem“,
• za vanjsku uporabu — radi informiranja kupaca, partnera i ostalih
dionika o „Politici kvalitete i okoliša“, primijenjenom „Integriranom
sustavu upravljanja kvalitetom i okolišem“ te pokazateljima sukladnosti
sa zahtjevima normi ISO 9001 i ISO 14001.
195
king ict
Uprava je prilagodila „Politiku kvalitete i okoliša“, odgovarajućoj misiji Društva
koja odražava njihovu usmjerenost na kupca, relevantne dionike i okoliš. Prema
tome je usmjereno i donošenje ciljeva kvalitete i okoliša te prenošenje i tumačenje
takve Politike zaposlenicima. Zaposlenici su prepoznati kao nositelji ostvarenja
ciljeva, zahtjeva, ali i kao nositelji daljnjih poboljšavanja i unapređenja postojeće
prakse. Uprava je na sebe kao zadatak preuzela zadovoljenje zahtjeva
i stalno poboljšanje „Integriranog sustava upravljanja kvalitetom i okolišem“,
sprječavanje onečišćenja te ocjenjivanje prikladnosti politike kvalitete i okoliša.
Pokazuje svoju opredijeljenost za razvoj i primjenu „Integriranog sustava
upravljanja kvalitetom i okolišem“ objavljivanjem „Politike kvalitete i okoliša“,
obavještavanjem Društva o važnosti ispunjavanja zahtjeva kupaca, dionika i
zajednice, kao i pravnih i statutarnih zahtjeva, osiguravanjem uspostavljanja ciljeva
kvalitete i okoliša, provođenjem zaključaka ocjena, osiguranjem potrebnih
resursa za pravilno funkcioniranje procesa koji utječu na kvalitetu i zadovoljstvo
kupca te na upravljanje okolišem. Djelotvornost postupaka Uprave podložna je
ocjenjivanju kroz redovne nezavisne ocjene „Integriranog sustava upravljanja
kvalitetom i okolišem“. „Osluškujemo zahtjeve zainteresiranih strana i zajednice
spram okoliša, vodimo brigu o sprječavanju onečišćenja, ugrožavanja zdravlja ili
sigurnosti te racionalno gospodarimo prirodnim resursima“, govori gosp. Barišić.
Pokazatelji ostvarenja ciljeva, načini mjerenja i ciljane veličine na godišnjoj razini
utvrđuju se u postupku planiranja u kojem sudjeluje Uprava, vlasnici procesa
i drugi zaposlenici prema potrebi i odluci Uprave. Ti ciljevi su mjerljivi i dosljedni
politici kvalitete i okoliša. Dvije su osnovne vrste ciljeva: