zbirka studija slučaja društveno odgovornog poslovanja - hrpsor

196 1. Strateški ili opći ciljevi kvalitete i okoliša — koji su dugoročnog karaktera i
proizlaze iz „Politike kvalitete i okoliša“.
king ict 2. Godišnji ciljevi kvalitete i okoliša — koji se donose za svaku kalendarsku
godinu. Pokrivaju sadašnje i buduće potrebe, uključujući i one ciljeve koji
su potrebni za realizaciju zahtjeva za uslugom. Po potrebi se ažuriraju i
nadopunjuju tijekom tekuće godine.
Sustav upravljanja kvalitetom i okolišem dokumentiran je sustavskim i radnim
dokumentima koji propisuju tijek i pravila provedbe upravljanja, odgovornosti
za provedbu i nadzor te ocjenu učinka. U svrhu analiza uzroka nesukladnosti i
mogućnosti poboljšanja i unapređenja Sustava, rezultati praćenja procesa su
dokumentirani odgovarajućim zapisima. Struktura relevantnih dokumenata,
kao što je vidljivo na Slici 1, je višerazinska u skladu s organizacijskim razinama
Društva i područjima primjene.
Slika 1
Struktura relevantnih dokumenata
razina
iso 9 001/14001
područje primjene
1
Priručnik kvalitete i okoliša, politike, pravilnici,
ciljevi, strategija, planovi, organizacija,
međudjelovanje procesa, vodiči, reference
Organizacija
2
Postupci (procedure), planovi, norme, vodiči,
reference, upute, izviješća
Procesi
(funkcije društva)
3
Radne upute, obrasci, norme, vodiči, specifikacije,
planovi, izviješća, reference
Organizacijske
cjeline
4
Obrasci, radne upute, specifikacije, planovi, reference
Radna mjesta
Izvor
Interni dokumenti KING ICT-a