zbirka studija sluÄaja druÅ¡tveno odgovornog poslovanja - hrpsor
zbirka studija sluÄaja druÅ¡tveno odgovornog poslovanja - hrpsor
zbirka studija sluÄaja druÅ¡tveno odgovornog poslovanja - hrpsor
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Tijekom 2009. i 2010. godine organiziran je niz radionica u svim dijelovima Hrvatske<br />
na kojima su zaposlenici upoznati s novim pravilima i promjenama koje<br />
ona zahtijevaju u svakodnevnom radu. Kao što je već napomenuto, krajem<br />
2010. izmijenjen je i cjelokupan ustroj poduzeća i jezično su uređeni nazivi svih<br />
ustrojbenih jedinica. Dotadašnji sektori postali su odjeli, službe, jedinice i podjedinice,<br />
a trenutačno se radi na usklađivanju naziva radnih mjesta svih zaposlenika<br />
i njihovoj jezičnoj provjeri. Kao sljedeći korak u pripremi je i normiranje<br />
tekstova na naljepnicama proizvoda te na promocijskim materijalima, čime će<br />
se nastojati podići i razina komunikacije s kupcima i potrošačima. Prvotno je<br />
ovakav vid promjena i prilagodbi izazvao skepsu i podsmijeh u dijelu stručne<br />
javnosti i poslovnih suradnika, ali je ustrajnost idejnih začetnika brzo promjenila<br />
situaciju te izazvala svojevrstan zaokret u načinu razmišljanja. Treba napomenuti<br />
kako je cjelokupni tim zadužen za kreaciju priručnika, prema vlastitim<br />
riječima, naišao na mnogo manje problema nego što su u početku očekivali<br />
dokazujući kako dobro osmišljen projekt može bitno olakšati ili čak i ukloniti<br />
potencijalne probleme koji mogu nastati prilikom implementacije zamišljenih<br />
promjena, što samo dodatno ukazuje na aktualnost inicijative izrade priručnika<br />
i važnost da se ovaj projekt izveo.<br />
95<br />
coca – cola<br />
hbc<br />
Unutar projekta „Kultura poslovne komunikacije”, Coca-Cola HBC Hrvatska je<br />
provodila i edukaciju svojih zaposlenika u vidu treninga, različitih radionica i<br />
sastanaka. Radionice su održavane redovito i pohađali su ih svi zaposlenici, raspodijeljeni<br />
u grupe u terminima unutar radnog vremena. Kroz provedene vježbe<br />
nastojala se zaposlenicima ugraditi svijest o važnosti pravilnog korištenja<br />
hrvatskog jezika u poslovnoj komunikaciji. Međutim, nije sve išlo bez problema.<br />
Najveći izazov u početku bila je prilagodba ljudi na nove jezične standarde, jer<br />
je dio zaposlenika smatrao kako nije potrebno mijenjati nešto što oni već ionako<br />
znaju, no nakon nekoliko radionica i pod utjecajem ostatka sudionika projekta<br />
koji su bili entuzijastični u provedbi projekta, i taj mali dio zaposlenika je<br />
počeo prihvaćati novitete. Ubrzo nakon prvotnog postavljanja pitanja o tome<br />
je li neophodno koristiti hrvatske riječi umjesto već ustaljenih poslovnih izraza<br />
na engleskom jeziku, zaposlenici su počeli prihvaćati projekt što je definitivno<br />
zasluga kvalitetnog rada na zajedničkim radionicama. Nakon edukacije, zaposlenici<br />
su čak počeli međusobno ispravljati svoje pogreške shvativši koliko zapravo<br />
prostora postoji za unapređenje. Iz Coca-Cole HBC Hrvatska ističu kako<br />
je to bio prvi znak da je edukacija uspješno provedena i da su uspjeli u svojoj<br />
namjeri da ugrade nove vrijednosti svojim zaposlenicima te podignu standarde
Change language