zbirka studija slučaja društveno odgovornog poslovanja - hrpsor

92 Ovaj projekt započinje 2008. godine pod nazivom „Kultura poslovne komunikacije”,
a prema riječima gosp. Ćutuka, prvotni mu je cilj bio unapređenje vlastite
coca – cola komunikacije te promicanje jezičnog standarda među vlastitim zaposlenicima,
hbc kupcima i poslovnim suradnicima. Poduzeće 2009. godine izdaje dokument u
kojem se kao pravopisni standard prihvaćaju rješenja iz „Hrvatskog pravopisa”
autora Stjepana Babića, Božidara Finke i Milana Moguša iz 1996. godine. Donesena
su i „Postupovna pravila za unutrašnje i vanjske komunikacije”, kojima
se, između ostalog, zaposlenike uputilo i na etičnu poslovnu komunikaciju te
na važnost usmjerenosti hrvatskom kupcu i potrošaču utemeljenu na primjeni
primjerenog jezičnog standarda.
Godine 2010. izmijenjen je cjelokupan ustroj poduzeća i jezično su uređeni nazivi
svih ustrojbenih jedinica (dotadašnji „sektori” postali su „odjeli”, „službe”
su preimenovane u „jedinice” i „podjedinice”). Nakon toga krenulo se na usklađivanje
naziva radnih mjesta svih zaposlenika i njihovu jezičnu provjeru. Također
su, gdje to zakon dopušta, normirani napisi na naljepnicama proizvoda
i na promocijskim materijalima, čime se nastojalo podići i unaprijediti razinu
komunikacije s kupcima i potrošačima. Zanimljivo je napomenuti kako je ovogodišnja
božićna kampanja Coca-Cole prva u potpunosti prilagođena standardima
hrvatskog jezika.
Lokalni jezik kao temelj
odgovornog poslovanja
Kao krunu trogodišnjeg projekta, Coca-Cola HBC Hrvatska izdala je jezični priručnik.
Riječ je o prvom priručniku takve vrste u Hrvatskoj koji se u sklopu društveno
odgovornih aktivnosti poduzeća pripremao u njihovu Odjelu za komunikacije
i odnose s javnošću. Ovim projektom pokušala se shvatiti bit društveno
odgovornog poslovanja.
Priručnik su pripremili sljedeći članovi projektnog tima, gđa Lana Hudeček,
znanstvena savjetnica iz Instituta za hrvatski jezik i jezikoslovlje, gđa Maja
Matković, dugogodišnja lektorica i redaktorica, gđa Boška Trbojević, direktorica
Odjela za komunikacije i odnose s javnošću te gosp. Igor Ćutuk, prethodno
spomenuti voditelj odnosa s javnošću Coca-Cola HBC Hrvatska (vidi Sliku 1).