zbirka studija slučaja društveno odgovornog poslovanja - hrpsor

Izvješće o stanju
132
hartmann
Područja koja su ispitivana u anketi pokrivaju sve relevantne elemente od interesa
menadžmenta i daju sveobuhvatnu sliku o stanju i zadovoljstvu zaposlenika.
Širina i raspon upitnika koncipirani su na način da obuhvate sva pitanja relevantna
za poduzeće. Odgovori su složeni prema Likertovoj skali. Teme kojima se
anketa bavi su sljedeće (za detalje po svim kategorijama vidite priloge):
1. Dnevna aktivnost i efikasnost — ovdje su zaposlenici izražavali svoj stav
o utjecaju na poslovanje, uključenosti menadžmenta u njihove aktivnosti
te dostupnosti pomagala potrebnih za obavljanje posla. Zaposlenici se
uglavnom slažu s navedenim tvrdnjama (približno 2/3 zaposlenika). Jedinu
iznimku predstavlja neslaganje s tvrdnjom da je u posljednjih 6 mjeseci netko
razgovarao sa zaposlenicima o poboljšanjima i napretku u poslu. S tom
se tvrdnjom značajan broj zaposlenika ne slaže u potpunosti. To se može
protumačiti sa znatnim brojem operativnog osoblja i nemogućnošću menadžmenta
da sa svima stupi u kontakt.
2. Međuljudski odnosi i timski rad — ovo područje je krucijalno za svako
poduzeće pa tako i za Hartmann. Stoga dobri rezultati upućuju na njihovu
uspješnost u tom području, no postoji prostor za daljnje poboljšanje.
S tvrdnjom da se na poslu cijeni i uvažava mišljenje zaposlenika slaže se
49,13% zaposlenika. Zadovoljavajući rezultati iz segmenta timskog rada
pokazuju da timovi rade harmonično kao cjelina i ostvaruju svoje ciljeve.
3. Stručnost i kompetencije — ovo područje pokazuje izvrsne rezultate ankete,
što jasno ukazuje na visoku svijest radnika o vlastitim vještinama i
znanju. 87,72% zaposlenika je sigurno u svoju stručnost i kompetencije za
obavljanje posla. Također, zaposlenici su zadovoljni potporom i zanimanjem
koje za njih pokazuju njihovi nadređeni.
4. „Tanka crvena nit” — podrazumijeva vezu između ciljeva poduzeća i zadataka
koji se izvršavaju. Bitno je da postoji visoka usklađenost između
navednih područja, a prema anketi, Hartmann je izrazito uspješan u prenošenju
glavnih vrijednosti i strategija koje donosi najviši menadžment na
niže hijerarhijske razine. Prema tome, zaposlenici su svjesni svojih odgovornosti,
ali i svrhe njihova rada. Primjerice, s tvrdnjom da su zaposlenici
sposobni uvidjeti i shvatiti vezu između onoga što rade i onih ciljeva poduzeća
koji su postavljeni, slaže se 84,8% zaposlenika.
5. Kvaliteta — iz ankete je vidljivo da zaposlenici smatraju kako u određenoj
mjeri imaju utjecaj na kvalitetu proizvoda. Na pitanje o tome imaju li utjecaj
na kvalitetu Hartmannovih proizvoda i usluga, potvrdno je odgovorilo
57,9% zaposlenih.