criteris del servei de reclamacions del banc d'espanya en matèria ...

quan està clar que la persona designada per al cobrament era el mateix banc 1304 ;quan l’entitat percep una comissió per excedit malgrat que aquest no existia 1305 ;o, per acabar, quan es reclama el pagament d’honoraris d’una gestoria que nohavien estat pagats 1306 .(b) Comptes inactius. El Servei també considera que és una mala pràctica bancàriael fet que l’entitat percebi comissions de manteniment en comptes inactius quanaquesta circumstància no s’expressa en el contracte 1307 .(c) Comptes “necessaris”. Aquesta falta de servei és la que també justifica que nos’hagin de percebre comissions pel manteniment de comptes corrents quel’entitat exigeix al client per domiciliar els pagaments periòdics del crèdit o unpréstec concedit, ja que en aquests casos el servei que en justifica la percepciónomés existeix per imposició de la voluntat de l’entitat. És per això que, ambbon criteri, el Servei manté que no és una bona pràctica bancària el fet quel’entitat percebi comissió de manteniment o administració per aquests comptescorrents que només s’utilitzen per saldar el préstec amb l’entitat i l’existènciadels quals obeeix, com ja hem dit, només a l’interès de l’entitat, i no, coms’exigeix amb caràcter general, a l’efectiva prestació d’un servei al client 1308 .12.1.3. Cobrament de despeses per serveis no prestats. També és una mala pràcticabancària el fet que l’entitat cobri al client les despeses per taxació d’un habitatge quanno s’ha fet 1309 ; quan percep despeses de correu del client malgrat que es va acreditar queaquest el retirava personalment de l’oficina 1310 ; quan percep despeses d’enviament apesar que, en realitat, l’entitat no va prestar aquest servei 1311 ; quan l’entitat repercuteixal client el cost del registrador de la propietat perquè l’entitat es va fusionar amb unaaltra 1312 ; quan cobra despeses d’estudi i informació d’una possible subrogació que, alfinal no es va portar a terme 1313 , o de subrogació de préstec que l’entitat havia d’haverpercebut d’uns altres subjectes 1314 ; o cobra comissions i despeses (per taxacions,registre, etc.) per tramitar una operació de préstec que ja se sabia que no es podiaconcedir 1315 , o que amb l’estudi de l’operació, s’haguessin pogut evitar 1316 ; quan cobracom a transferència el que és un simple traspàs 1317 ; o, finalment, quan l’entitat ignora lapetició de reemborsament de despeses satisfetes pel client a causa d’una transmissiód’hipoteca per raó de l’absorció d’un banc per un altre al cancel·lar registralment unpréstec hipotecari 1318 .1304 Veg. la R. 1594/98.1305 Veg. les R. 250/99 i 1717/99.1306 Veg. la R. 541/98.1307 Veg. les R. 1407/99, 2378/97, 2601/97 i R. 2600/97.1308 Veg. les R. 1541/99, 2707/97, 2625/97, 1895/97, 1703/96, 898/94, 1666/93, 1081/93, 1592/93,1866/93, 854/92, 348/92,472/92 i 1212/92.1309 Veg. la R. 1945/90.1310 Veg. la R. 1610/95.1311 Veg. la R. 1402/93.1312 Veg. la R. 499/96.1313 Veg. la R. 259/94.1314 Veg. la R. 1123/95.1315 Veg. les R. 1364/93 i 1381/93.1316 Veg. les R. 1846/98 i 1919/97.1317 Veg. la R. 2100/98.1318 Veg. la R. 1174/99.