criteris del servei de reclamacions del banc d'espanya en matèria ...

interpreti en el seu exclusiu benefici i en perjudici de l’interès del client 1185 ; i fa,per exemple, altres liquidacions no justificades 1186 .10.16. Fer operacions o prestar serveis al client sense que aquest els hagi sol·licitatni prestat la seva conformitat. El Servei ha repetit en diverses ocasions que l’entitatnomés pot prestar servei al client quan aquest l’hagi sol·licitat o autoritzat i que per tant,quan els efectuï sense aquesta sol·licitud o autorització, ens trobarem davant d’una malapràctica bancària.10.16.1. General. Uns exemples d’això que hem dit ocorren quan l’entitat subscriuDeute Públic a nom del client sense el seu consentiment 1187 ; quan adquireixparticipacions d’un fons d’inversió sense ordre del client 1188 ; quan obre comptes a nomdels reclamants sense la seva autorització 1189 ; quan, sense cap petició o autoritzacióprèvia, requereix del Banc d’Espanya el lliurament dels certificats de titularitat de DeutePúblic especial dels seus clients, i d’aquesta manera els impedeix amortitzaranticipadament aquests valors 1190 ; quan destina fons dels clients a un dipòsit a terminifix sense la seva autorització 1191 ; quan carrega lletres malgrat que no estiguinfirmades 1192 ; quan realitza inversions no sol·licitades per part del client 1193 ; quan utilitzaels serveis d’un gestor aliè a l’entitat per tramitar un préstec sense comptar amb elconsentiment previ del client 1194 ; quan formalitza una pensió vitalícia a favor del clientsense el seu consentiment i li ocasiona problemes d’índole fiscal 1195 ; o, finalment, quanefectua una transferència de fons sense cap ordre prèvia del client 1196 .10.16.2. Targetes. També és contrari a les bones pràctiques bancàries al contradirfrontalment el que està previst a l’annex 5è de la Recomanació UE/590/88, de 17 denovembre, l’enviament d’instruments de pagament a clients (p. ex. targetes de crèdit)llevat que aquests ho hagin sol·licitat expressament. És per això que el Servei sempreconsidera que, al marge dels problemes de documentació que es puguin plantejar 1197 ,que la remissió de targetes de crèdit sense comptar amb la sol·licitud prèvia del client ésuna conducta contrària a les bones pràctiques bancàries 1198 ; que s’agreuja, a més, quanes percep comissió per aquesta targeta no sol·licitada 1199 .10.17. Devolució d’efectes o rebuts del client realitzada per part de l’entitat sensedeixar transcórrer el termini en què el client podia fer ingressos per atendre’n elseu pagament. El Servei entén que aquesta conducta és una mala pràctica bancària i1185 Veg. la R. 1882/93.1186 Veg. la R. 1590/95.1187 Veg. la R. 975/96.1188 Veg. la R. 735/98.1189 Veg. les R. 2572/97 i 1588/97.1190 Veg. la R. 99/96.1191 Veg. la R. 245/95.1192 Veg. la R. 2574/98.1193 Veg. la R. 1236/92.1194 Veg. la R. 62/93.1195 Veg. la R. 27/93.1196 Veg. la R. 952/96.1197 Veg. supra núm. 9.1198 Veg. les R. 138/99, 2332/98, 858/96, 906/96, 515/95, 953/94, 1731/94, 494/93, 603/93, 948/93,1206/93, 177/93, 535/93, 1009/93, 714/92, 1276/91, 1609/90 i 2683/89.1199 Veg. les R. 415/99 i 1683/99.