criteris del servei de reclamacions del banc d'espanya en matèria ...

que abans no es cobrava en expedir una nova targeta 1478 o fer una transferència 1479 ; unacomissió d’estudi i preparació de declaracions tributàries del client, que en anysanteriors no es percebia 1480 ; una nova comissió titulada “ordres de pagament de petitaquantia rebudes de l’estranger a favor de pensionistes” 1481 ; una comissió perintermediació davant d’una entitat gestora sense advertir amb caràcter previ del’increment del preu que li anava a suposar aquesta nova comissió 1482 ; una comissió del4 % per cancel·lació parcial, quan en anteriors ocasions no l’havia percebuda 1483 , o enaquestes circumstàncies per despeses d’administració de valors 1484 ; o, finalment, per unacomissió per disposicions d’efectiu en caixers automàtics aliens a la xarxa de l’entitatemissora 1485 .En cap cas es pot acceptar com a bona pràctica bancària el fet de carregar les comissionssense avís previ, i a conseqüència d’aquesta operació, deixar sense fons el compte icancel·lar-lo unilateralment 1486 ; o carregar una comissió de manteniment no previstaabans i el cobrament de la qual va originar que l’entitat vengués uns valors que el clienttenia dipositats 1487 ; o ídem respecte de comissions per manteniment sense avisar elclient, provocant un saldo negatiu al qual l’entitat va aplicar interessos de demora durantun període de dos anys 1488 .12.5.2. Absència de comunicació de la modificació de comissions. Tampoc nos’ajusta a les bones pràctiques bancàries que ha de seguir l’entitat que aquesta nocomuniqui als clients la modificació de les comissions de manteniment previstes en elcontracte 1489 , ja sigui a través de sistemes de notificació individuals 1490 , bé per mitjàd’anuncis a diaris 1491 , o malgrat comunicar-se, no s’indiqui clarament quines són lesnoves condicions 1492 . Entre molts altres casos es poden esmentar com a mala pràcticabancària l’augment de la comissió per utilització de caixes de seguretat sensecomunicar-ho prèviament als clients 1493 ; o de cancel·lació anticipada de dipòsits atermini 1494 i de manteniment de compte 1495 ; quan l’entitat de crèdit, aprofitant lasubscripció d’un contracte privat per millorar el tipus d’interès d’un préstec, introdueixien aquest document una comissió de cancel·lació anticipada no prevista a l’escripturaoriginal 1496 ; quan l’entitat percep una comissió per gestió de xec que es cobra al clientquan paga un dels venciments d’un préstec hipotecari carregant-lo en el compted’administració del préstec sense estar-ne autoritzada (ja que l’escriptura no ho1478 Veg. la R. 1137/95.1479 Veg. la R. 790/99.1480 Veg. la R. 40/94.1481 Veg. la R. 2487/97.1482 Veg. la R. 941/93.1483 Veg. la R. 1560/95.1484 Veg. la R. 975/93.1485 Veg. la R. 352/94.1486 Veg. la R. 1758/95.1487 Veg. la R. 2433/95.1488 Veg. la R. 73/94.1489 Veg. la R. 1198/93.1490 Veg. la R. 368/96.1491 Veg. les R. 2062/95 i 230/96.1492 Veg. la R. 1583/96.1493 Veg. les R. 1200/89, 1488/89, 2748/89 i 2824/89.1494 Veg. la R. 1122/99.1495 Veg. la R. 2127/98.1496 Veg. la R. 1006/96.