criteris del servei de reclamacions del banc d'espanya en matèria ...

de realitzar perquè ha finalitzat el termini de subscripció, perquè no està autoritzada,etc 897 .9.15. Hi ha d’haver prou informació. L’entitat ha de facilitar al client informaciósuficient perquè es formi un judici exacte. Aquesta exigència suposa que l’entitat had’oferir al client, al marge dels continguts mínims imposats per la normativa, prouinformació perquè pugui tenir un judici fundat sobre l’operació que se li proposa, oconèixer amb exactitud les operacions que han estat efectuades i/o les liquidacionspracticades 898 .És per això que quan l’entitat ofereixi una informació insuficient, ens trobarem davantd’una mala pràctica bancària, i així ho ha considerat el Servei quan no s’informa comcal el client dels compromisos que assumia si acceptava una mercaderia lliurada sota unrègim de crèdit documentari 899 ; quan l’entitat no justifica la procedència i l’origen delsdeutes reclamats 900 ; quan no informa com cal els clients dels requisits necessaris peradaptar els préstecs qualificats 901 ; quan no diu res sobre la situació d’un empleatdeslleial respecte dels seus comptes 902 quan només informa de la pensió rebuda del’estranger i no del tipus de canvi aplicat a les divises 903 ; quan no facilita la informació,sinó que es limita a cursar una invitació al client perquè vagi a la sucursal 904 ; quanl’entitat no adverteix el client que determinat tribut ha de liquidar-se directament aHisenda 905 ; quan no informa el client sobre la data valor que corresponia a unabonament procedent d’una amortització de valors, de manera que en va disposar i vaprovocar un descobert 906 ; quan l’omissió informativa és sobre el termini d’amortitzacióanticipada de certs valors que havia adquirit el client 907 ; quan l’entitat no esmenta certadocumentació que el client havia d’aportar per obtenir una subvenció oficial 908 ; quan noinforma de la inexistència de prou saldo per fer una inversió en valors i executal’operació, provocant un descobert 909 ; o, finalment, quan no avisa el client que la pèrduad’un xec havia de referendar-se mitjançant una denúncia formal i l’entitat atén aquestsxecs 910 .També cal considerar com a conductes contràries a les bones pràctiques bancàries totesles omissions d’informació relatives al cost que suposarà la realització de lesoperacions. Així ho considera el Servei quan l’entitat executa l’ordre de compra d’unsvalors a càrrec de la llibreta d’estalvis d’un client que en desconeix el canvi, i a causad’això es produeix un descobert de setze milions de pessetes 911 ; quan no adverteix sobreles conseqüències econòmiques que li suposaria la cancel·lació anticipada d’un897 Veg. les R. 1172/90. 2042/90, 1336/90 i 1337/90.898 Veg. supra núm. 9.1 i 9.6.899 Veg. la R. 1380/92.900 Veg. les R. 2475/97 i 555/98.901 Veg. les R. 2886/97.902 Veg. la R. 2316/98.903 Veg. les R. 1363/98 i 1379/98.904 Veg. la R. 21/95.905 Veg. la R. 782/95.906 Veg. les R. 343/93 i 793/92.907 Veg. la R. 755/92.908 Veg. la R. 1862/95.909 Veg. la R. 642/93.910 Veg. la R. 724/91.911 Veg. la R. 883/91.