criteris del servei de reclamacions del banc d'espanya en matèria ...

transferència, ingrés, etc.), disposi dels fons del seu client sense la seva autoritzacióatenent la petició de l’ordenant 1039 ; efectuï una retrocessió de l’apunt de l’abonament enentendre que els bitllets ingressats eren falsos 1040 ; quan omet un avís i retrocedeixl’abonament carregant una diferència al client sense donar-ne cap explicació 1041 ; quanl’entitat atén les instruccions de l’ordenant i fa la retrocessió sobre un abonament 1042 ; oquan rectifica ingressos erronis no acreditats o sense comunicar-li prèviament al clientla incidència i la necessitat de rectificar l’error 1043 , com quan carrega en el compte delclient l’import que diu haver lliurat de més per la finestreta en lliurar-li un xec 1044 ; quananul·la un abonament realitzat en una llibreta d’estalvis del client adduint l’existènciad’un error que no prova 1045 ; quan accepta l’ordre de retrocessió d’una transferènciaabonant en ferm la quantitat i, uns dies després, tornar a retrocedir aquesta quantitat afavor del beneficiari 1046 ; quan accedeix a anul·lar una ordre de transferència que ja haviacursat 1047 ; o, finalment, quan retrocedeix l’abonament realitzat en agafar l’entitat unsrebuts en gestió de cobrament 1048 .10.11.2. Retrocessió que causa descobert. Aquestes conductes s’agreugen quanl’entitat realitza la retrocessió de l’ingrés o transferència, provocant un descobert en elcompte del client, al qual s’apliquen comissions i interessos moratoris, ja que, tal comindica el Servei, la retrocessió d’un abonament indegut no pot conduir a l’existència(sense la voluntat del client) d’un saldo deutor en el compte, perquè aquesta situació dedescobert pressuposa la seva sol·licitud i autorització per part de l’entitat 1049 ; o quanrealitza la retrocessió després d’un llarg termini des de l’abonament incorrecte 1050 comocorre per exemple quan l’entitat reobre unilateralment un compte del client perincloure-hi dues disposicions d’efectiu amb targeta de crèdit que van ser fetes abans deltancament; cobrant, a més, interessos i comissions per aquest període de temps 1051 ; quanretrocedeix l’abonament impedint una subrogació 1052 ; o quan retrocedeix del compte delclient l’import d’un xec abonat prèviament un cop transcorreguts els terminis per feraquesta devolució; ja que transcorregut aquest període l’entitat no està autoritzada perdisposar del saldo del compte del client sense tenir-ne l’autorització expressa o sensedisposar de mandat judicial o legal 1053 .10.12. Compensació irregular de posicions deutores i creditores. La compensaciód’obligacions d’un client amb els saldos positius que mantingui en comptes de l’entitatés una mala pràctica bancària quan no es respectin els dos requisits exigits pel Servei.1039 Veg. la R. 229/89.1040 Veg. la R. 1515/98.1041 Veg. la R. 87/93.1042 Veg. la R. 2422/89.1043 Veg. les R. 187/99, 508/99, 1283/99, 2375/98, 2236/98, 2825/98, 979/96, 516/94, 936/94, 255/94 i682/96.1044 Veg. la R. 1576/96.1045 Veg. la R. 762/91.1046 Veg. la R. 884/93.1047 Veg. la R. 1501/94.1048 Veg. la R. 2485/90.1049 Veg. les R. 2217/94, 2332/94, 1822/94, 1326/94, 1275/93, 817/93, 1110/92 i 673/92.1050 Veg. la R. 190/92.1051 Veg. la R. 1179/95; o la R. 2332/98, respecte de la reobertura unilateral del compte d’un clientsense tenir-ne el consentiment.1052 Veg. la R. 1030/95.1053 Veg. les R. 172/90, 412/90, 574/90, 1285/90, 1675/90, 1993/90, 2132/90 i 2232/90.