criteris del servei de reclamacions del banc d'espanya en matèria ...

tant, davant d’una mala pràctica bancària clara 1006 . Així ho ha qualificat el Servei ensupòsits en què l’entitat ha retingut els fons del client a causa d’un error d’operativainterbancària 1007 ; quan bloqueja el compte del client atenent les raons d’un tercer queinvocava certs drets sobre aquests fons 1008 ; quan bloqueja el compte d’un client perquèaquest no pugui realitzar disposicions mitjançant un apunt fictici que augmenti el saldodeutor 1009 ; o quan impedeix disposar de l’ingrés en metàl·lic fet pel client emparant-seerròniament en el fet que encara no havia estat valorat i oblidant que les dates devaloració únicament s’utilitzen a l’efecte del càlcul d’interessos i mai per a la sevadisponibilitat 1010 . També cal incloure dins d’aquest grup de casos els exemples en elsquals l’entitat nega a un titular la facultat de retirar fons del compte indistint emparantseen el fet que es trobava en tràmits de separació 1011 ; quan, en contra del que es vapactar, en fer la imposició l’entitat va negar la disposició dels seus fons a l’arribada delvenciment a la persona que apareixia com a facultada en el contracte 1012 ; o quan l’entitatreté de forma immediata els fons dels qui han ordenat l’adquisició de valors i provoca laindisponibilitat del saldo 1013 .El Servei també ha considerat com una conducta contrària a les bones pràctiquesbancàries el fet que l’entitat bloquegi el dipòsit d’un avalista 1014 ; o ídem respecte delsaldo dipositat en una llibreta a causa que, segons l’entitat, els fons provenien d’unaimposició anterior que es mantenia amb un tercer que s’havia mort 1015 ; quan continua elbloqueig dels fons d’uns clients després de desaparèixer la causa del motiu de laretenció 1016 ; quan l’oficina no interpreta correctament les instruccions d’un directiu del’entitat i bloqueja erròniament el compte corrent d’un client 1017 ; en els casos debloqueig incorrecte del saldo d’un client per part de l’entitat que, a més, provocal’impagament d’un xec 1018 ; quan reté de forma irregular els fons d’un client perassegurar la devolució d’un préstec hipotecari 1019 ; quan no permet la disposició delsfons de la llibreta a causa de l’incompliment d’un presumpte compromís verbal 1020 ; o,finalment, quan bloqueja el saldo creditor del client i no atén xecs que havia lliurat a fi iefecte de pagar uns altres deutes que, en la seva opinió tenien preferència, tot i queencara no s’havien produït 1021 .10.8.2. Bloqueig de fons per mort d’un cotitular indistint. El Servei també considerauna mala pràctica bancària el bloqueig d’un compte indistint davant del trapàs d’untitular, ja que entén que en aquests casos de titularitat indistinta, la mort d’un cotitular1006 Veg. les R. 1235/98, 1302/98, 1234/98, 1885/98, 1749/97, 2604/97, 2520/97, 2215/97, 2020/97,1017/95, 160/95, 997/95, 1059/95, 248/95 i 2571/94.1007 Veg. la R. 114/92 i supra núm. 8.1.1008 Veg. la R. 2021/98.1009 Veg. la R. 650/98.1010 Veg. la R. 823/93.1011 V eg. la R. 647/96.1012 Veg. la R. 1150/96.1013 Veg. les R. 1200/90 i 744/90.1014 Veg. les R. 1626/96 i 281/90.1015 Veg. la R. 1488/94.1016 Veg. les R. 732/96 i 1950/95.1017 Veg. la R. 805/94.1018 Veg. la R. 2015/95.1019 Veg. la R. 1545/93.1020 Veg. la R. 1806/96.1021 Veg. les R. 1011/93 i 1377/92.