criteris del servei de reclamacions del banc d'espanya en matèria ...

2.2 Límits de la seva actuació. Cal tenir en compte que el servei només té competènciasobre les actuacions realitzades per entitats de crèdit (com bancs, caixes, cooperativesde crèdit i establiments financers) per la qual cosa no pot abordar reclamacions contraserveis de morosos, impagats o similars, ja que sobre aquestes entitats no hi técompetència 5 ; encara que sí que en té, està clar, en els casos en què es produeixi unendarreriment de l’entitat de crèdit en requerir a aquests serveis la baixa dels registresque mantenen (p. ex. per haver-se satisfet els efectes canviaris en disputa 6 , per havercomès un error, per haver demorat la comunicació de baixa en aquests registres, etc.).D’altra banda, el Servei no pot conèixer les reclamacions que estiguin sent objecte delitigi davant dels tribunals de justícia 7 ja que ha de respectar la competència de lajurisdicció ordinària i, per descomptat, també s’ha d’acceptar que el seu parer noconstitueix una segona instància 8 i també sobre la incorrecta actuació de l’autoritatembargant 9 .Tampoc pot conèixer el Servei de Reclamacions dels fets esdevinguts fa més de cincanys, ja que l’article 7 LDIEC 10 estableix aquest període com a termini de prescripcióde les sancions i infraccions greus i molt greus 11 .Quant a les limitacions també cal tenir present que no es poden interposar reclamacionsper qüestions genèriques 12 o sobre la correcció de la política comercial de l’entitat decrèdit 13 , com per exemple la correcció en el tracte amb els clients, la denegació decrèdits o préstecs 14 , la negativa a concedir un descobert en compte 15 o a obrir un comptea nom d’un client 16 o les relatives a la política de riscos de l’entitat 17 .El Servei tampoc té per objecte examinar qüestions de dret privat en sentit estricte, comsón les relatives a la interpretació i l’aplicació de les clàusules contractuals que uneixenl’entitat i el client 18 ; la determinació de la quota que correspon a cada copropietari d’undipòsit 19 ; la fixació d’un nou tipus d’interès que en substitueixi un altre en desús 20 ; la5 Veg. la Memòria 1994, p. 44.6 Veg. la R. 1680/98.7 Veg. la norma 26a Circular 8/1990.8 Veg. la Memòria 1990, p. 34; i Memòria 1994, p. 9 i 118.9 Veg. la Memòria 1999, p. 54.10 Llei 26/1988, de 29 de juliol, sobre intervenció i disciplina de les entitats de crèdit (BOE del 30 dejuliol).11 Tot i que es poden presentar reclamacions davant el Servei d’acord amb l’Ordre ministerial de12 de desembre de 1989 i la CBE 8/1990 sense que els terminis preclusius d’altres normes es tinguinen consideració.12 Veg. la norma 15a CBE 8/1990.13 Veg. la Memòria 1995, p. 38 i 39; la Memòria 1994, p. 47: la Memòria 1993, p. 34 i la Memòria1992, p.76.14 Veg. la Memòria 1994, p. 37.15 Veg. la Memòria 1992, p. 53.16 Veg. la Memòria 1993, p. 90.17 Veg. la Memòria 1998, p. 36.18 Veg. la Memòria 1990, p. 23 i 25; la Memòria 1991, p. 58; la Memòria 1992, p. 72: la Memòria1993, p. 39, 41,44, 51 i 58: la Memòria 1994, p. 29 i 77; la Memòria 1995, p. 48, 54, 57 i 65 i laMemòria 1998, p. 64 i 99.19 Veg. la Memòria 1994, p. 71.20 Veg. la Memòria 1998, p. 42.