Bilancio sociale 2006

La qualità assistenziale
Il Piano di settore anziani rispetto al sistema dei servizi rivolti alla popolazione anziana individua
come obiettivo primario quello di promuovere la qualità della vita dell’anziano, mantenendolo
il più a lungo possibile nella propria casa; il compito delle strutture residenziali per anziani
quindi diviene quello di orientare la propria mission da un generico servizio di accoglienza
abitativa e di promozione del tempo libero, alla risposta specializzata a tutte quelle tipologie
di bisogno non più assolvibili dai molteplici attori dell’assistenza domiciliare. Si rileva quindi
la necessità una riorganizzazione dei servizi residenziali che puntino su modelli innovativi di
accoglienza e orientata ad una pluralità di principi. E’ da menzionare anzitutto la rimozione
/riduzione di ogni processo di emarginazione ed etichettamento nei confronti dei cittadini
ospiti delle strutture attraverso:
• l’apertura al territorio attraverso la più ampia fruizione degli spazi collettivi a disposizione
delle strutture;
• l’animazione relazionale orientata alla promozione dell’intergenerazionalità;
• la ricerca di approcci strutturali innovativi: la polivalenza delle strutture con l’istituzione
di nuclei specializzati in particolari patologie (Alzheimer, demenze, disabilità ecc.) sia
permanenti che di assistenza diurna, l’affi ancamento di altre tipologie di struttura ecc.
L’impegno delle singole case di riposo nel miglioramento della qualità del servizio si è mosso
in diverse direzioni. E’ stato fatto molto sul versante degli aspetti socio – relazionali e di
partecipazione alla vita sociale per garantire agli ospiti più qualità di vita e più soddisfazione.
Anche sul lato del grado di apertura al coinvolgimento di persone esterne si è lavorato
tanto. L’obiettivo è il benessere dei residenti ed il metodo per arrivarci è la costruzione di un
ambiente di cura che è un insieme di spazio fi sico, persone e attività.
Sul piano delle procedure di accoglienza ed inserimento dell’ospite, Villa Serena e Villa
Armonia hanno lavorato all’introduzione e alla formazione della fi gura del “tutor”. Nell’obiettivo
di confi gurare un servizio che non isoli gli anziani ma li mantenga aperti alla società circostante,
Villa Armonia ha operato nella direzione di intergare tra le funzioni della sua struttura anche
quella di riconfi gurarsi anche come centro attivo di vita sociale, attraverso la realizzazione di
attività estese a tutta la cittadinanza. Villa Serena ha inoltre agito nell’obiettivo di favorire il
mantenimento delle reti relazionali che presentavano anteriormente all’ingresso in struttura.
Nella casa di riposo Don Bosco sono stati attivati progetti di animazione attraverso la pettherapy.
Le residenze di Don Bosco e Villa Armonia hanno raggiunto anche il loro obiettivo
per il 2006 di miglioramento della qualità di vita di residenti affetti da Alzheimer attraverso
la realizzazione di nuclei ad essi dedicati. In base ad un progetto, sono stati curati con
ristrutturazioni importanti gli aspetti strutturali delle case e di protezione degli ospiti, utilizzando
al meglio gli spazi disponibili. Ciò ha permesso di creare spazi appositi di ospitalità secondo
i più moderni principi di edilizia per utenti Alzheimer per 9 persone a Villa Armonia e 9 a Don
Bosco. Non si è potuto invece realizzare, per mancanza di approvazione del fi nanziamento, il
progetto di Villa Armonia di creazione di un alloggio protetto all’interno della Casa, che offrisse
un alloggio temporaneo a persone anziane in situazione di emergenza sociale. La richiesta di
fi nanziamento verrà nuovamente presentata nel 2007 e se ne attenderanno gli esiti.
A fi ne anno 2006 le case di riposo hanno raggiunto un importante traguardo: la certifi cazione
di qualità secondo i sistemi UNI-ISO con riferimento alla normativa di settore specifi ca per
le residenze per anziani. Ciò signifi ca che attraverso un’ispezione compiuta da soggetti
qualifi cati è risultato che l’ASSB segue procedure conformi a standard europei che
assicurano risultati di qualità.
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