Bilancio sociale 2006

i Servizi
2.8 Inclusione sociale
possibilità di avvalersi della rete dei servizi territoriali la mediazione tra i servizi e l’utenza.
L’accoglienza si concretizza in tutta l’attività di orientamento sul territorio delle persone
da poco arrivate a Bolzano (orientamento alle opportunità di lavoro, informazioni sulle
possibilità di accesso ai servizi di accoglienza che operano a livello territoriale, risposte alle
domande dove dormo? dove mangio? dove mi lavo?) e nella gestione dell’Ostello di prima
accoglienza.
Il settore della consulenza si caratterizza principalmente nel fornire al cittadino straniero
le informazioni concernenti i suoi diritti e dover alla luce della normativa sull’ingresso
ed il soggiorno nel territorio dello stato; si passa poi alle consulenze su casi specifi ci e
più complessi e si arriva alla mediazione attiva fra il cittadino straniero e le pubbliche
amministrazioni, svolgendo una sorta di patronato.
Nel corso dell’anno 2006 hanno avuto accesso al servizio ben 2502 persone con un aumento
del 16% circa rispetto alle 2148 del 2005, di queste ben 1547 si sono rivolte al servizio per
la prima volta.
Fig. 93 - Utenti e prestazioni del Centro accoglienza e consulenza immigrati - 2006
n. utenti
assistiti
nell’anno
n. utenti
nuovi
nell’anno
consulenza
(prima accoglienza)
n.richieste
di consulenza
(patronato)
n. richieste
di lavoro
alloggio
altre
richieste
1.547 4.600 555 606 1.112 1.770
STRUTTURE DI ACCOGLIENZA
Tra i servizi offerti alle persone che non hanno una fi ssa dimora, sul territorio cittadino
sono presenti alcune strutture a carattere residenziale. Esse si diversifi cano per il genere di
intervento, la temporaneità, il tipo di progetto di inclusione ecc. e fi no ad oggi sono riuscite
a soddisfare i bisogni primari (alimentazione, alloggio, ascolto) delle persone senza fi ssa
dimora presenti in città. I servizi, la cui gestione è affi data dall’ASSB in convenzione a terzi,
oltre che ad offrire ospitalità svolgono anche funzioni di sostegno ed accompagnamento in
progetti di inserimento socio – lavorativo sulla base di progetti concordati tra gli operatori
(S.I.S. e strutture) e gli utenti medesimi.
CENTRO EMERGENZA FREDDO
E’ un centro per l’accoglienza di persone senza dimora di sesso maschile e femminile a
carattere transitorio per il periodo invernale, situato presso la “Casa Conte Graf Forni” ed
è gestito nel 2006 dalla Società San Vincenzo De Paoli. Nell’anno 2006 la struttura ha
visto 89 ingressi di uomini, 20 dei quali già conosciuti negli anni precedenti. Il 75%
di questi sono cittadini italiani con una riduzione delle persone provenienti dal sud
– Italia ed un aumento di quelle autoctone. Le problematiche espresse dalle persone ospiti
della struttura sono sostanzialmente la ricerca di lavoro e alloggio, la ricerca generica di
accoglienza, problematiche di dipendenza, problematiche relative all’indulto e problematiche
psichiatriche.
Gli operatori della struttura, in collaborazione con gli altri servizi presenti sul territorio si
occupano anche di sostenere le persone in progetti di inserimento socio lavorativo: nel 2006
18 persone hanno trovato lavoro a tempo determinato, altri sono stati impiegati
all’interno della struttura, regolarmente retribuiti, per lavori di manutenzione,
tinteggiatura e di recupero di mobili usati, 10 persone sono state spinte a
sostenere colloqui.
Per quanto riguarda le donne invece ci sono stati 86 ingressi con una diminuzione
rispetto allo scorso anno di 28 unità. Solo 3 persone avevano già usufruito della struttura in
passato. Il 90% delle persone sono provenienti dai paesi dell’ex blocco sovietico e
dalla Polonia; la presenza di donne italiane è molto ridotta, e nel periodo ottobre – dicembre
è stata nulla. La fascia di età prevalente è quella che supera i cinquant’anni (41%). Le donne
2.8
Inclusione sociale
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