Bilancio sociale 2006

i Servizi
2.6 Anziani
“La certifi cazione ISO e la UNI di settore prevedono l’applicazione di un
metodo di lavoro chiaro e strutturato che ha lo scopo di raggiungere per
i residenti delle strutture degli obiettivi di salute misurabili. Faccio degli
esempi: nel caso di una persona a rischio lesioni da decubito vengono
pianifi cati degli interventi per prevenirle e, a distanza di sei mesi, se
ne verifi ca l’effi cacia. Se, invece, un ospite risulta – dopo una serie di
test di evidenza scientifi ca contenuti nel “Pacchetto Laertes” - a rischio
caduta, si mette in atto l’apposito “Piano anticadute”. Se, ancora, i test
segnalano margini di miglioramento dei livelli autonomia di un residente,
vengono pianifi cate delle specifi che azioni assistenziali di stimolazione
che vanno a mettere in moto le sue capacità residue; anche in questo
caso è prevista una verifi ca dei risultati ottenuti per proseguire o, se
necessario, rivedere l’intervento. Come appare evidente, dunque,
l’attenzione è stata spostata concretamente sui bisogni dei residenti
con un’assunzione di responsabilità molto precisa. Il personale ha ora
ha una strada da seguire, delle linee operative che gli consentono di
investire tutte le energie nella relazione con l’utente poiché tutti gli altri
aspetti sono già defi niti. I benefi ci, per gli uni e per gli altri, riguardano
la centralità data alla persona, il signifi cato e la trasparenza di azioni e
comportamenti: valori che fanno bene a tutti.”
Carlo Alberto Librera, Direttore della Ripartizione Case di
Riposo
“
In termini concreti, quali
miglioramenti hanno portato
per l’utente e per gli
operatori la certificazione
ISO e l’UNI di settore?
”
Anziani 2.6
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