Bilancio sociale 2006

Note dell’Assessore
D: Assessore, come utilizza il bilancio sociale dell’Azienda Servizi Sociali nell’espletamento del suo mandato
politico?
Il bilancio sociale dell’ASSB mi accompagna quotidianamente nel mio lavoro, sta sempre sulla mia scrivania e
alla scadenza dell’anno la sua pubblicazione è sgualcita, sottolineata e consumata.
Il bilancio sociale lo “uso” in quanto mi offre la possibilità di “ascoltare” la nostra comunità attraverso il fi ltro dei
servizi sociali che il Comune eroga tramite l’Azienda Servizi Sociali.
Accanto ai dati economico-patrimoniali è per me, inoltre, di fondamentale importanza poter disporre di uno strumento
che mi aiuti a valutare l’effi cacia dei risultati sociali ottenuti attraverso l’erogazione di prestazioni e servizi
che nel bilancio sociale trovano una puntuale e trasparente descrizione.
Il bilancio sociale mi presenta però, non solo un quadro sulla popolazione benefi ciaria diretta del lavoro di un
anno dell’Azienda, ma anche su un’altra componente della nostra comunità molto importante per tutti noi, che
è costituita da quanti nell’ASSB lavorano e da quanti organizzati in associazione, in cooperativa, in fondazione o
in impresa, in sinergia con essa, costituiscono il sistema dei servizi sociali di Bolzano. Essere interlocutrice delle
operatrici e degli operatori sociali lo considero parte integrante del mio mandato politico.
E non ultimo il bilancio sociale mi consente di meglio comprendere la soddisfazione dell’utente e la percezione
che ha del nostro agire e di misurare lo stato delle relazioni con i molteplici portatori di interesse e partner dell’Azienda,
e quindi del Comune di Bolzano.
Il profi lo aziendale 1.1
D: Nel percorso annuale di programmazione da parte del Comune di Bolzano e di valutazione dei risultati ottenuti
dall’Azienda Servizi Sociali come si colloca lo strumento del bilancio sociale?
Il bilancio sociale è l’espressione della fase conclusiva del ciclo di programmazione e controllo che l’ASSB ha
adottato ormai da cinque anni e che di anno in anno va perfezionando. La prima fase è quella della programmazione:
il Comune di Bolzano – che è l’ente “proprietario” dell’Azienda Servizi Sociali – defi nisce annualmente
le linee guida politiche, utilizzando come fonti il piano sociale provinciale, il piano per la qualità della vita ed il
piano di sviluppo strategico della città. Ad esplicitazione di queste, o in aggiunta, la direzione aziendale elabora
le linee guida strategiche aziendali. Sulla base di tali indicazioni programmatiche, i dirigenti dell’ASSB elaborano
gli obiettivi operativi e di gestione annuali che confl uiscono nel contratto di servizio che entro la fi ne dell’anno
sancisce il patto tra il Comune, che assicura all’Azienda per perseguire i risultati pattuiti le necessarie risorse
umane, strumentali ed economiche. Il bilancio sociale, unitamente al bilancio economico patrimoniale rappresenta
il consuntivo di un anno di lavoro e rilancia, potendo contare su aggiornati presupposti informativi, l’attività
programmatoria propria del Comune di Bolzano.
L’Assessora alle Politiche Sociali
e alle Pari Opportunità
Patrizia Trincanato
Maggio 2007