You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Gli obiettivi strategici di organizzazione e sviluppo del <strong>2006</strong><br />
Per l’anno <strong>2006</strong> Assb si è posta una serie di obiettivi relativi alla miglioramento e allo sviluppo<br />
della propria attività.<br />
Molti obiettivi aziendali hanno cercato di contribuire a rispondere ai problemi di funzionalità<br />
del sistema di governo delle politiche per la qualità della vita, evidenziati al punto 3.1. del<br />
Piano degli interventi del Piano <strong>sociale</strong> per la qualità della vita 2004-<strong>2006</strong>, approvato dal<br />
consiglio comunale.<br />
LA RESPONSABILITÀ SOCIALE DI ASSB.<br />
Nel corso del <strong>2006</strong> ASSB ha operato al fi ne di diffondere tra dirigenti e dipendenti una consapevolezza<br />
rispetto alle conseguenze del proprio agire con riferimento alla sostenibilità <strong>sociale</strong><br />
e ambientale, alla responsabilità nei confronti della cittadinanza e dei lavoratori. Attraverso<br />
l’attività di un gruppo di lavoro costituito appositamente sono stati discussi i vari argomenti<br />
relativi alla responsabilità <strong>sociale</strong> ed è stato elaborato un documento da divulgare prima ai<br />
dirigenti poi a tutto il personale. Il documento descrive, oltre ai concetti generali della responsabilità<br />
<strong>sociale</strong>, anche gli obiettivi e le azioni concrete che la direzione intende perseguire<br />
nel corso del 2007.<br />
LA VALUTAZIONE DEI SERVIZI AFFIDATI ALLE ORGANIZZAZIONI DEL TERZO SETTORE.<br />
L’obiettivo fi nale era di miglioramento dell’effi cacia delle esternalizzazioni attraverso l’applicazione<br />
di nuovi strumenti di valutazione. Nel corso dell’anno 2005 è stato elaborato un nuovo<br />
schema di capitolato relativo all’assegnazione di servizi in ambito <strong>sociale</strong>, nonchè nuovi<br />
sistemi di valutazione dei servizi esternalizzati e nel <strong>2006</strong> si è dato applicazione al nuovo<br />
schema di capitolato per i nuovi processi di esternalizzazioni. Rispetto agli anni precedenti<br />
sono state indicate le mission aziendali e del servizio, nonché defi niti gli obiettivi del servizio<br />
esternalizzato e i livelli di qualità attesa. Tali elementi consentono alla struttura referente di<br />
monitorare a scadenze programmate l’andamento del servizio e lo stato di raggiungimento<br />
degli obiettivi prefi ssati, analizzare eventuali scostamenti con la previsione delle opportune<br />
azioni correttive e il rispetto dei livelli di qualità attesa predefi niti. Il risultato di tali integrazioni<br />
permette un maggior controllo da parte degli uffi ci aziendali coinvolti; nel corso del 2007 si<br />
potranno poi valutare concretamente i risultati per i singoli contratti.. Per gli ultimi contratti di<br />
fi ne <strong>2006</strong> è stato inserito inoltre un sistema di previsione delle penali proprio delle procedure<br />
per gli approvvigionamenti e le esternalizzazioni, tale per cui la previsione di una non conformità<br />
e di una eventuale penale apre la strada ad analisi delle cause delle problematiche<br />
emerse con la possibilità di adottare azioni correttive e preventive atte a ridurre il rischio del<br />
verifi carsi di ulteriori disservizi e scompensi nella gestione del servizio stesso.<br />
LA GARANZIA DI SERVIZI ESTERNALIZZATI RISPETTOSI DEI CONTRATTI DI LA-<br />
VORO E DELLA DIGNITÀ DEI LAVORATORI.<br />
L’obiettivo mirava a porre le basi, assieme ad altre azioni, per creare con le Organizzazioni<br />
Sindacali un comune sistema di relazioni che, in maniera il meno possibile formale, fosse in<br />
grado di monitorare le condizioni e i rapporti di lavoro dei soggetti non dipendenti dell’Azienda<br />
ma in essa operanti. Per cercare di raggiungere l’obiettivo è stato completato ed ulteriormente<br />
migliorato ed innovato, anche sulla base di un’attenta analisi delle migliori prassi<br />
esistenti, il protocollo di intesa che ASSB già aveva stipulato in passato con le organizzazioni<br />
sindacali. La concreta sottoscrizione è già in parte avvenuta da parte di alcune sigle sindacali.<br />
I risultati potranno essere monitorati nel corso del 2007.<br />
50