Bilancio sociale 2006

More documents

Recommendations

Info

La responsabilità sociale di ASSB verso i partners aziendali IL TERZO SETTORE IN ASSB L‘ASSB è incaricata dal Comune di Bolzano della gestione dei servizi sociali sul territorio cittadino. Tale gestione avviene sia in forma diretta, ossia con personale alle proprie dipendenze, sia tramite soggetti terzi all’Azienda stessa. In questo contesto il ruolo del Terzo Settore e la necessità che l’esternalizzazione sia il risultato di una scelta consapevole e mirante alla crescita della qualità dei servizi alla persona, assumono estremo rilievo e importanza. Dopo un percorso durato per tutto l’anno 2005 in cui ASSB si è confrontata sul tema dell’esternalizzazione con rappresentanti del Terzo Settore, si è consolida l’esigenza che l’esternalizzazione di servizi vada gestita come una scelta strategica, con rilevanti implicazioni di carattere gestionale. Il “manuale per le esternalizzazioni” approvato da ASSB nel dicembre 2005 e disponibile sul sito internet aziendale, è il documento che ha guidato le strutture aziendali nei processi di esternalizzazione nel corso del 2006. I sei obiettivi chiave che devono guidare i processi di esternalizzazioni sono: economicità, effi cienza, effi cacia, innovatività, qualità, sostenibilità. Se in alcuni casi il processo di esternalizzazione è per ASSB una scelta obbligata in quanto le permette di ovviare alla carenza di alcune professionalità, ASSB ha ottenuto nel corso del 2006 i seguenti ulteriori benefi ci dai servizi esternalizzati: • un’offerta di servizi di qualità, data dall’esternalizzazione a soggetti con competenze specialistiche consolidate che garantiscano elevati standard nelle prestazioni; • la riduzione dei costi e il conseguente vantaggio economico derivante dall’assegnazione ad un soggetto esterno con specializzazione tecnica e condizioni di gestione più favorevoli (diversa contrattualistica, diverso regime fi scale, ecc.); • l’attenuazione di logiche burocratiche e l’alleggerimento delle attività tipiche della P.A. con l’offerta di un servizio con maggiore fl essibilità; • l’opportunità di concentrare attenzione e risorse su attività ritenute strategiche per una P.A., liberando risorse umane da altre attività. Una delle scelte strategiche compiute dall’ASSB nel 2006 per poter garantire più stabilità al Terzo Settore e maggior qualità ai servizi, è stata quella di aumentare la durata dei contratti per la gestione di servizi sociali da 3 anni a 4 anni con la possibilità di rinnovo per un ulteriore anno. L’affi damento di un servizio sociale ad un soggetto terzo rispetto all’ASSB avviene in forma diretta oppure tramite confronto concorrenziale, qualora vi siano più soggetti potenzialmente idonei. Di regola il servizio può essere affi dato con convenzione solo qualora non trovi applicazione la normativa comunitaria sugli appalti pubblici. Nel 2006 l’Azienda Servizi Sociali di Bolzano ha affidato 27 servizi sociali tramite convenzione. Le convenzioni hanno avuto per oggetto servizi per minori (comunità alloggio), per anziani (mensa sociale), servizi per persone in situazione di disagio (centri di accoglienza ed emergenza sociale), per persone in situazione di handicap e disagio psichico (comunità alloggio, punti d’incontro, servizio trasporto), per le famiglie e per le donne in situazione di violenza. 22
la Governance 1.2 La responsabilità sociale Laddove la normativa europea non permetta l’esternalizzazione di servizi sociali tramite convenzione, , si è proceduto all’aggiudicazione mediante gare ad evidenza pubblica. I principali servizi assegnati a seguito di gara: • Servizi infermieristici presso le case di riposo e i centri di degenza • Servizi riabilitativi presso le case di riposo e i centri di degenza • Servizio di gestione dormitorio femminile e maschile • Servizio di gestione campi nomadi Sinti e Rom • Servizio di gestione struttura di bassa soglia • Servizio di gestione di 2 comunità alloggio per malati psichici • Gestione servizio pasti a domicilio e ristorazione presso le case di riposo Nel corso del 2006 l’ASSB ha esternalizzato la gestione di 16 servizi sociali in base a contratti stipulati a seguito di procedure di gara ad evidenza pubblica. Questi servizi sono stati tutti aggiudicati al Terzo Settore, con l’eccezione del servizio pasti a domicilio e ristorazione presso le case di riposo, aggiu- dicato nel 2006 ad una impresa profi t. La responsabilità sociale 1.2 Nella tabella che segue compare l’elenco delle Organizzazioni non profi t con cui ASSB aveva rapporti contrattuali per la gestione si servizi sociali alla data del 31.12.2006. Fig. 17 - Le organizzazioni non profit in ASSB - 2006 L’organizzazione Associazione LA STRADA-DER WEG Associazione MANU – Il Laboratorio Aperto Associazione ASDI – Centro Assistenza Separati-Divorziati Cooperativa sociale CLAB Associazione VOLONTARIUS Piccola Cooperativa Sociale RIVER EQUIPE Consorzio sociale CONSIS/VOLONTARIUS/ RIVER EQUIPE Associazione HANDS Il servizio affidato Gestione di due alloggi protetti di passaggio per persone con problemi di dipendenze Gestione progetto “Il Laboratorio Aperto. Un progetto sociale” Realizzazione di percorsi di mediazione familiare Servizio di preparazione dei pasti distribuiti presso la mensa sociale in via Perathoner 8 e distribuzione pasti al centro diurno presso Casa Conti Forni Gestione centro di emergenza per minori stranieri non accompagnati Svolgimento attività a favore di gruppi emarginati - Educativa di strada Gestione campo nomadi Rom Gestione centro per profughi presso ex-caserma Gorio, via Macello 13 Gestione di un laboratorio riabilitativo per persone con problemi di dipendenza da alcol e da farmaci 23
Page 1 and 2: Bilancio sociale 2006 L’impegno d
Page 3 and 4: Bilancio sociale Il profi lo aziend
Page 5 and 6: Note dell’Assessore D: Assessore,
Page 7 and 8: l’Azienda Servizi Sociali di Bolz
Page 9: Educativa domiciliare Intervista a
Page 13 and 14: Il profi lo di ASSB1.1 Mission, pri
Page 15 and 16: l’Azienda 1.1 Il profilo di ASSB
Page 17 and 18: l’Azienda 1.1 Il profilo di ASSB
Page 19 and 20: la Governance 1.2 La responsabilit
Page 31: la Governance 1.2 La responsabilit
Page 45 and 46: Il risk management1.3 Uno dei punti
Page 47 and 48: la Governance 1.3 Il risk managemen
Page 59 and 60: La programmazione e il controllo de
Page 61 and 62: la Governance 1.4 La programmazione
Page 63 and 64: La qualità aziendale1.5 Il sistema
Page 65 and 66: la Governance 1.5 La qualità azien
Page 67 and 68: la Governance 1.5 La qualità azien
Page 69 and 70: la Governance 1.6 La dirigenza azie
Page 71 and 72: La riclassifi cazione dei costi al
Page 73: la Governance 1.7 La riclassificazi
Page 77 and 78: L’accesso ai servizi2.1 I distret
Page 79 and 80: i Servizi 2.1 L’accesso ai serviz
Page 81 and 82: i Servizi 2.2 Persone a rischio di
Page 83 and 84:
i Servizi 2.2 Persone a rischio di
Page 85 and 86:
Page 87 and 88:
Page 89 and 90:
Prima infanzia 2.3 I servizi socio
Page 91 and 92:
i Servizi 2.3 Prima infanzia L’is
Page 93 and 94:
i Servizi 2.3 Prima infanzia Tutte
Page 95 and 96:
Minori 2.4 L’obiettivo principale
Page 97 and 98:
i Servizi 2.4 Minori Il grafi co se
Page 99 and 100:
i Servizi 2.4 Minori I motivi della
Page 101 and 102:
i Servizi 2.4 Minori I dati rilevan
Page 103 and 104:
i Servizi 2.4 Minori Fig. 47 - Pres
Page 105 and 106:
i Servizi 2.4 Minori rampicate spor
Page 107 and 108:
i Servizi 2.4 Minori Affi damento f
Page 109 and 110:
Adulti 2.5 Servizio sociopedagogico
Page 111 and 112:
i Servizi 2.5 Adulti La tabella che
Page 113 and 114:
i Servizi 2.5 Adulti Fig. 53 - Pres
Page 115 and 116:
i Servizi 2.5 Adulti - lamentele da
Page 117 and 118:
i Servizi 2.5 Adulti Per far fronte
Page 119 and 120:
i Servizi 2.5 Adulti Fig. 57 - Uten
Page 121 and 122:
i Servizi 2.5 Adulti risultano aver
Page 123 and 124:
i Servizi 2.5 Adulti Dipendenze Nel
Page 125 and 126:
i Servizi 2.5 Adulti Il laboratorio
Page 127 and 128:
i Servizi 2.5 Adulti Donne in stato
Page 129 and 130:
i Servizi 2.5 Adulti Nell’ambito
Page 131 and 132:
i Servizi 2.5 Adulti Fig. 64 - Area
Page 133 and 134:
i Servizi 2.6 Anziani Fig. 65 - Dis
Page 135 and 136:
i Servizi 2.6 Anziani Servizio emer
Page 137 and 138:
i Servizi 2.6 Anziani Il 48,3% dell
Page 139 and 140:
i Servizi 2.6 Anziani riveste un’
Page 141 and 142:
i Servizi 2.6 Anziani Le percentual
Page 143 and 144:
i Servizi 2.6 Anziani Fig. 78 - Liv
Page 145 and 146:
i Servizi 2.6 Anziani “La certifi
Page 147 and 148:
i Servizi 2.6 Anziani Fig. 81 - Are
Page 149 and 150:
i Servizi 2.7 Persone in situazione
Page 151 and 152:
Page 153 and 154:
Page 155 and 156:
Page 157 and 158:
Page 159 and 160:
Page 161 and 162:
Page 163 and 164:
i Servizi 2.8 Inclusione sociale
Page 165 and 166:
i Servizi 2.8 Inclusione sociale
Page 167 and 168:
i Servizi 2.8 Inclusione sociale po
Page 169 and 170:
i Servizi 2.8 Inclusione sociale pe
Page 171 and 172:
i Servizi 2.8 Inclusione sociale Pe
Page 173 and 174:
i Servizi 2.8 Inclusione sociale Un
Page 175 and 176:
i Servizi 2.8 Inclusione sociale Fi
Page 177:
Inclusione sociale 2.8 167
Page 180 and 181:
170
Page 182 and 183:
Indicatori di base settore amminist
Page 184 and 185:
La manutenzione delle strutture 200
Page 186 and 187:
Tutela giuridica e amministrativa 2
Page 188 and 189:
Finanze e Contabilità 2005 2006 (+
Page 190 and 191:
MINORI E FAMIGLIA 2004 2005 (+/- )
Page 192 and 193:
INTEGRAZIONE SOCIALE 2004 2005 (+/-
Page 194 and 195:
DISTRETTI SOCIALI 2005 2006 (+/- )
Page 196 and 197:
Dimensione 2001 2002 2003 2004 2005
Page 198 and 199:
Dimensione 2001 2002 2003 2004 2005
Page 200 and 201:
ASSISTENZA ECONOMICA SOCIALE - Redi
Page 202 and 203:
Fig. 103 - Costi diretti di gestion
Page 204 and 205:
Costi medi giornalieri - 2006 Il co
Page 206 and 207:
Situazione patrimoniale dell’Azie
Page 208 and 209:
198
Page 210 and 211:
Note metodologiche Il processo di r
Page 212 and 213:
202
Page 214 and 215:
Note
Page 216 and 217:
Note
Page 218:
Legenda Quartiere Don Bosco 1 Distr
show all

Bilancio sociale 2006

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?