Il passaggio generazionale nelle imprese turistico-ricettive ... - ASAT

cui deve essere somministrato e che quest’ultimo lo compili autonomamente, leggendo le domandee registrando lui stesso le risposte. Una volta compilato il questionario deve essere riconsegnato airicercatori.La tecnica dell’autosomministrazione con restituzione immediata, utilizzata perl’Operazione Ascolto, presenta il vantaggio di avere un tasso di risposta piuttosto elevato ed uncosto della rilevazione molto contenuto, dal momento che un solo incaricato può raccogliere moltiquestionari in un breve periodo di tempo. L’influenza del rilevatore inoltre è tendenzialmente moltobassa e si ha la garanzia dell’anonimato.Il questionario autosomministrato con restituzione immediata presenta poi altri vantaggi: lapossibilità per l’intervistato di ottenere spiegazioni dal rilevatore nel caso di domande poco chiare,la conoscenza del momento esatto in cui avviene la somministrazione, la certezza che a risponderesia effettivamente la persona prevista.Tra gli svantaggi troviamo l’impossibilità di verificare che il rispondente consideri tutte ledomande e che lo faccia nell’ordine previsto, il questionario deve essere piuttosto corto e moltofacile sia nella struttura che nelle domande, sono ridotte le possibilità di rendersi conto di eventualidifetti del questionario e di ottenere durante la somministrazione informazioni aggiuntive circa irispondenti. Nonostante la presenza di un rilevatore che a richiesta può intervenire, persone conproblemi di vista o di comprensione rispetto ad un testo scritto si troveranno in difficoltà. Dopo larilevazione inoltre sarà necessario un lavoro di ricodifica o di “pulizia” dei questionari, anche seprobabilmente meno impegnativo rispetto a quanto avviene nel caso di autosomministrazione conrestituzione differita nel tempo. Un altro problema dell’autosomministrazione con restituzioneimmediata è quello di non dare la possibilità ai rispondenti di consultare documenti eventualmentenecessari per fornire in maniera accurata una particolare risposta.3 – Definire il contenuto delle singole domande ed il tipo di domande da usare.Una volta accertato l’obiettivo dell’indagine, il tipo di informazioni richieste e il metodo daseguire per la raccolta dei dati, il ricercatore è pronto ad iniziare la fase di formulazione delledomande.Il questionario sviluppato per l’Operazione Ascolto presenta domande a scala, domandechiuse e domande dicotome. Non sono state utilizzate domande aperte 113 : sono difficili dacodificare in sede di rielaborazione dei dati, permettono all’intervistato di rispondere anche andandofuori tema rispetto alla domanda e spesso non ottengono alcuna risposta perché richiedono unmaggiore impegno da parte dell’intervistato. Per indagare “modalità di risposta creative”113 Le domande aperte prevedono che gli intervistati rispondano liberamente alla domanda: le risposte non sonopredefinite dal ricercatore e consentono piena libertà espressiva del soggetto intervistato.101