Il passaggio generazionale nelle imprese turistico-ricettive ... - ASAT

Il 41% è molto e moltissimo innovatore, il 59% ritiene abbastanza necessaria l’introduzionedi cambiamenti; nessuno crede che sia poco o per niente necessaria l’introduzione di innovazione inazienda.Ritieni sia necessario portare innovazione nella tua azienda?59%Percentuali0% 0%35%6%Per niente Poco Abbastanza Molto MoltissimoI giovani intervistati sono quindi innovatori nella tradizione: la continuità dei valori difondo dell’impresa è l’elemento che permette ai cambiamenti che intervengono nella strategia enella gestione di non “snaturare” il carattere familiare dell’azienda.Innovazione attraverso strategie ed azioni di marketingVoto medio (1-9)8,3Quali le innovazioni da apportare nella gestione della tua azienda?7,7 7,6 7,56,55,9 5,9Indagini dicustomersatisfactionFidelizzazioneclientelaStrategie dimarketingRapporti di lavoroduraturi con idipendentiNetwork diimprese didomanda-offertaturisticaEsternalizzazioneserviziFormazionedipendentiI giovani hanno interesse ad introdurre nelle proprie aziende principalmente azioni dimarketing (voto medio 7,9). In particolare si rivelano interessati ad indagini di customersatisfaction, azioni per la fidelizzazione della clientela, identificazione di strategie di marketing(prezzo, distribuzione, promozione) che permettano di incrementare le vendite.L’importanza attribuita all’innovazione è emersa anche dai risultati dell’analisi dei focusgroup: l’intenzione è quella di sfruttare maggiormente internet e le nuove tecnologie ed introdurrenelle aziende un’organizzazione di tipo più manageriale.Nello specifico gli intervistati vorrebbero ricevere corsi manageriali dal taglio pratico chetrattano contenuti multidisciplinari quali ad esempio: gestire i rapporti con i clienti e con il123