Il passaggio generazionale nelle imprese turistico-ricettive ... - ASAT

TRASCRIZIONEFocus Group Val Rendena – 26.04.2007M.B.: Vorremmo testare la vostra opinione relativamente al GAT. Qui da voi il gruppo è già solido?Quali attività vi piacerebbe fare in futuro? Quali azioni vorreste portare avanti?- Ultimamente il gruppo dei GAT si trova soprattutto a fine stagione. Generalmente facciamo una cena perdire come è andata la stagione. Forse sarebbe importante trovarsi più di frequente per parlare di puntiimportanti per la località.M.B.: Quali?- Strutture che mancano, servizi da proporre ai clienti.M.B.: E il gruppo potrebbe giocare un ruolo importante in questo?- Sì.M.B.: Quali servizi mancano?- Piscina, centro benessere, cinema, un campo sportivo serio.- Un’idea sarebbe quella di incontrarsi e cercare delle soluzioni per soddisfare il cliente anche in assenza distrutture.M.B.: Quindi vorreste trovare assieme un modo per fronteggiare con dei servizi le mancanzestrutturali.- Ad esempio quest’anno non c’è stata neve e Campiglio non offre alternative allo sci. E’ importante averedelle alternative, sia per gli sciatori che per i non sciatori. Un pregio di Campiglio è la sua comodità: senzaprendere la macchina o dover camminare tanto si ha tutto vicino, si raggiunge facilmente la seggiovia. Peròc’è ancora tanto da fare.Sarebbe importante anche incontrarsi per “darsi una direzione unica”: individuare un target di clientela unicosul quale concentrare le azioni di marketing. Un paese piccolo deve avere un’unica linea da seguire.M.B.: Sempre riguardo al target di clientela “su cui puntare”, c’è altro?- Sono d’accordo con quanto sostiene il mio collega. Oggi ognuno “va per conto suo” mentre sarebbeimportante che almeno per la maggior parte decidesse un’unica linea, una sola strategia da seguire.- Per Campiglio si parla di clientela medio-alta, ma per attrarre e conservare questo tipo di clientela sononecessarie strutture e servizi adatti. Il Gruppo Giovani Albergatori potrebbe essere d’aiuto in questo, magarisi potrebbero fare degli incontri e delle indagini per analizzare le tendenze, cosa viene offerto in Svezia,America, per rimanere sempre al top ed anticipare le mode.- Il GAT potrebbe assumere il ruolo di una sorta di regia, lavorando anche assieme alle altre categorieeconomiche di Campiglio, al consiglio comunale, agli altri paesi, ecc.: noi abbiamo più comuni è manca unpo’ una regia. Il GAT potrebbe assumere questo ruolo, essere un propulsore per il futuro.M.B.: Quali sono allora le azioni prioritarie di intervento? Creare dei servizi?- E’ importante l’informazione. Ogni famiglia si occupa del suo hotel e non è informata circa quello che stafacendo l’APT, il Comune, il Parco,…Un gruppo coeso come il GAT potrebbe essere un veicolo di informazione e di pubblicità. Si dovrebbe creareuna sorta di network.- L’APT dovrebbe interagire maggiormente con il GAT e dovrebbe informare.191