De meerwaarde van HKZ-certificering voor GGZ-instellingen
De meerwaarde van HKZ-certificering voor GGZ-instellingen
De meerwaarde van HKZ-certificering voor GGZ-instellingen
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Kenmerken <strong>van</strong> medewerkers worden tevens als <strong>van</strong> invloed beschouwd. Bestuurders en<br />
managers kunnen medewerkers stimuleren om zich aan de normen te houden. Het<br />
stimuleren gebeurt vaak als zij <strong>HKZ</strong> zelf als een instrument zien om de kwaliteit te<br />
verbeteren, het goede <strong>voor</strong>beeld geven en middelen inzetten ter ondersteuning. Als <strong>HKZ</strong><br />
als een extern controlemiddel wordt gezien is er veel weerstand en minder ervaren<br />
waarde. Leeftijd en opleidingsniveau zouden eveneens een rol spelen. Jongere of hoger<br />
opgeleide werknemers zouden eerder protocollen toepassen dan oudere of lager opgeleide<br />
werknemers.<br />
Externe partijen hebben vervolgens eveneens een ervaren invloed op prestaties. Ten<br />
eerste dwingen zorgverzekeraars en de Inspectie <strong>voor</strong> de Gezondheidszorg<br />
kwaliteitsverbeteringen af. Ten aanzien <strong>van</strong> de inspectie gaat het <strong>voor</strong>al om verbeteringen<br />
op het gebied <strong>van</strong> dossiers, veiligheid en hygiëne, met name als deze onder de maat zijn.<br />
Het kan zijn dat wet- en regelgeving of financiering dwingender is dan <strong>HKZ</strong>.<br />
Maatschappelijke ontwikkelingen, zoals de kredietcrisis en verandering <strong>van</strong> de markt,<br />
hebben tenslotte een ervaren negatieve impact op het inzetten <strong>van</strong> middelen om kwaliteit<br />
te verbeteren.<br />
102
Change language