De meerwaarde van HKZ-certificering voor GGZ-instellingen

instellingen in 2007 zijn gecertificeerd. De instelling met een vooruitgang van 2,37 tussen
2008 en 2009 betreft een instelling die in december 2009 HKZ-gecertificeerd is. Het hoge
getal is daarmee niet verwonderlijk.
Opvallend is evenwel dat 20% van de instellingen na 2008 minder aan de normen gaat
voldoen. Zij boeken in andere woorden achteruitgang. In hoofdstuk 4 is besproken dat
instellingen na het behalen van het certificaat aandacht verliezen voor het borgen van de
normen. De daling in relatieve HKZ-status lijkt deze uitspraak te bevestigen.
De berekeningen van de relatieve HKZ-status naar rubriek laten eenzelfde beeld zien (zie
bijlage 6.3). Opvallend is wel dat in de periode 2005-2006 door meerdere instellingen
achteruitgang wordt geboekt, op de rubrieken 2 ‘Zorgverlening en uitvoering van zorg’ en
9 ‘Documenten’ na. Wanneer de rubrieken worden gerangschikt naar mate van
gemiddelde vooruitgang, dan blijken de rubrieken 3 ‘Evaluatie en nazorg’ en 4 ‘Beleid en
organisatie’ in alle jaren tot de top 3 te behoren (de rubrieken 8 en 9 achterwege latend,
gegeven het feit dat het slechts 1 vraag betrof). Op die rubrieken wordt in vergelijking
met de andere dus jaarlijks een grotere vooruitgang geboekt (face value). De rubriek 5
‘Personeel’ behoort in alle jaren tot de rubriek met een kleinere verandering (face value).
Dit is in lijn met het gestelde in de interviews dat personeelszaken reeds vóór HKZ veel
normen op orde had.
6.5.5.2 De procentuele HKZ-status
In welke mate instellingen procentueel gezien aan hun maximale score voldoen is
eveneens een objectieve en interessante maat (zie tabel 6.4). Deze maat geeft aan hoeveel
procent van de maximaal behaalde HKZ-status is bereikt in een bepaald jaar. De
maximale score die een instelling zichzelf geeft dient daarbij als norm. Hierdoor wordt de
subjectiviteit van de scores eveneens geobjectiveerd. De percentages laten zien hoe ver
een instelling is in een bepaald jaar in het behalen van normen afgemeten aan de eigen
scoringshoogte. Bijvoorbeeld: een instelling geeft zichzelf gemiddeld over alle rubrieken
heen in 2009 de hoogste score op haar HKZ-status en wel gemiddeld een 8,5. In 2005
was de gemiddelde HKZ-status van dezelfde instelling een 5,7. Dit betekent dat de
instelling in 2005 voor 67% aan de normen voldeed, gegeven het tot nu toe hoogst
gehaalde in de instelling.
133