Negatieve effecten <strong>van</strong> <strong>certificering</strong> zijn de extra kosten, de extra tijdsinvestering die het vereist en de toegenomen bureaucratie. Dit vermindert de motivatie <strong>voor</strong> <strong>certificering</strong> waardoor de effecten ook minder positief kunnen uitvallen. Ook bestaat het risico dat sommige <strong>instellingen</strong> alleen willen voldoen aan het behalen of behouden <strong>van</strong> het certificaat en certificeren niet gebruiken als instrument om kwaliteit te verbeteren. Generalistische uitspraken over effecten <strong>van</strong> <strong>certificering</strong> zijn moeilijk te doen, omdat het schort aan meer solide evidentie. <strong>De</strong> gevonden onderzoeken gaan over verschillende soorten <strong>certificering</strong> die moeilijk met elkaar te vergelijken zijn. Daarnaast wordt in sommige studies betwijfeld of organisaties wel terecht een certificaat hebben behaald. Verder wordt in de onderzoeken vaak gebruik gemaakt <strong>van</strong> al aanwezige indicatoren (andere effecten blijven onopgemerkt) en beperkt de onderzoekspopulatie zich vaak tot grote stedelijke ziekenhuizen. 47
Geraadpleegde literatuur Al Tehewy, M., Salem, B., Habil, I., & El Okda, S. (2009). Evaluation of accreditation program in non-governmental organizations' health units in egypt: Short-term outcomes. International Journal for Quality in Health Care, 21(3), 183-189. Balogh, R., & Cook, M. (2006). Achieving magnet accreditation in the UK: A case study at rochdale NHS trust. Journal of Nursing Management, 14(5), 366-376. Barak, M., Younes, H., & Froom, P. (2003). The effect of implementation of the ISO 9000 on customer complaints; a 5-year follow-up study in a regional laboratory. Accreditation and Quality Assurance, 8(6), 282-285. Bender, K. (2007). Recommendations from the exploring accreditation for state and local health departments: Do we have the political will?: Special focus: Credentialing: Health policy. Public Health Nursing, 24(5), 465-471. Braithwaite, J., Westbrook, J., Pawsey, M., Greenfield, D., Naylor, J., Iedema, R., et al. (2006). A prospective, multi-method, multi-disciplinary, multi-level, collaborative, social-organisational design for researching health sector accreditation [LP0560737]. Bmc Health Services Research, 6, 113. Braun, B. I., Owens, L. K., Bartman, B. A., Berkeley, L., Wineman, N., & Daly, C. A. (2008). Quality-related activities in federally supported health centers: Do they differ by organizational characteristics? Journal of Ambulatory Care Management, 31(4), 303-318. Burnett, L., Rochester, C., Mackay, M., Proos, A., Shaw, W., & Hegedus, G. (1997). Implementation of ISO 9001 in a medical testing laboratory. Accreditation and Quality Assurance, 2(2), 76-81. Campbell, C. I., Alexander, J. A., & Lemak, C. H. (2009). Organizational determinants of outpatient substance abuse treatment duration in women. Journal of Substance Abuse Treatment, 37(1), 64-72. Castle, N. G., & Shea, D. G. (1998). The effects of for-profit and not-for-profit facility status on the quality of care for nursing home residents with mental illnesses. Research on Aging, 20(2), 246-263. Chen, J., Rathore, S. S., Radford, M. J., & Krumholz, H. M. (2003). JCAHO accreditation and quality of care for acute myocardial infarction. Health Affairs, 22(2), 243-254. 48
- Page 1 and 2:
De meerwaarde van DR. I.N. FABBRICO
- Page 4:
maart 2011 De meerwaarde van HKZ-ce
- Page 7 and 8: eheersbaarheid, bestuurbaarheid en
- Page 9 and 10: Aanbevelingen voor GGZ-instellingen
- Page 11 and 12: 4.4.2.5 Rubriek 8: Diensten door de
- Page 14 and 15: Hoofdstuk 1 Inleiding 1.1 Aanleidin
- Page 16 and 17: In 2000 is de wens om GGZ-instellin
- Page 18 and 19: 1.4.2 De onderzoeksgroep 1.4.2.1 In
- Page 20 and 21: aantallen met tabel 1.2. De categor
- Page 22 and 23: Gekoppeld aan het aantal cliënten
- Page 24 and 25: normen uit het HKZ-schema en bevind
- Page 26 and 27: Lemmens, K.M.M., Harteloh, P.P.M.,
- Page 28 and 29: Hoofdstuk 2 Inhoud en kenmerken van
- Page 30 and 31: problematiek en diagnose en het mak
- Page 32 and 33: Wet BIG. Om de kwaliteit en kwantit
- Page 34 and 35: Hoofdstuk 3 Systematic review 3.1 I
- Page 36 and 37: De gebruikte databases waren Pubmed
- Page 38 and 39: al., 2009) en dragen bij aan hogere
- Page 40 and 41: Consumenten Roh & Lee (2006) vinden
- Page 42 and 43: Kosten, tijd, en bureaucratie Door
- Page 44 and 45: Paccioni et al. (2008) beschrijft d
- Page 46 and 47: analysemethoden moeten worden verri
- Page 48 and 49: systeem (formele documentatie is ni
- Page 50 and 51: Omgeving Studies laten zien dat er
- Page 52 and 53: 3.5.6 Karakteristieken instelling D
- Page 54 and 55: kan zijn dat er meer interdisciplin
- Page 58 and 59: Chriqui, J. F., Terry-McElrath, Y.,
- Page 60 and 61: Lutfiyya, M. N., Sikka, A., Mehta,
- Page 62 and 63: Schlenker, R. E., Hittle, D. F., &
- Page 64 and 65: Hoofdstuk 4 De ervaren waarde van H
- Page 66 and 67: etroffen face-to-face interviews. D
- Page 68 and 69: Verschil korte en lange trajecten D
- Page 70 and 71: Kwaliteitsmedewerkers Kwaliteitsmed
- Page 72 and 73: ehandeling, omdat geen valse verwac
- Page 74 and 75: Managers Managers hechten veel waar
- Page 76 and 77: 4.4.1.5 Continu evalueren en bijstu
- Page 78 and 79: hulpverleners ook het vertrouwen da
- Page 80 and 81: Managers Managers bespreken dat het
- Page 82 and 83: Toch menen hulpverleners dat dossie
- Page 84 and 85: Aanwezigheid kwaliteitsmanagementsy
- Page 86 and 87: eschreven en vormen als draaiboek e
- Page 88 and 89: audits, managementoverleg, klachten
- Page 90 and 91: Aanwezigheid personeelsbeleid Het h
- Page 92 and 93: Stafmedewerkers Stafmedewerkers zij
- Page 94 and 95: kwaliteit van de werkplek van de me
- Page 96 and 97: Voorheen was het inkoopbeleid van p
- Page 98 and 99: Zonder audit geen noodzaak De geïn
- Page 100 and 101: 4.6.2 Periode dat de instelling gec
- Page 102 and 103: meten. Het is voor instellingen daa
- Page 104 and 105: voldaan en verbeteringen zijn ingez
- Page 106 and 107:
creëren vóór HKZ. Volgens een hu
- Page 108 and 109:
op interne en externe veranderingen
- Page 110 and 111:
individuele wensen worden voldaan.
- Page 112 and 113:
Hoofdstuk 5 Prestaties van GGZ-inst
- Page 114 and 115:
Categorie Indicator Type Effectivit
- Page 116 and 117:
moesten de tellers en noemers aanle
- Page 118 and 119:
pi Indicator Beoordeling Conclusie
- Page 120 and 121:
5.3.3 Bewerkingen data Veranderinge
- Page 122 and 123:
geen woonvoorziening betreft; gege
- Page 124 and 125:
4. Opmerkingen nalopen Instellingen
- Page 126 and 127:
Pi Omschrijving 2006 (n=86) 117 Gem
- Page 128 and 129:
Ten aanzien van de indicatoren over
- Page 130 and 131:
Geraadpleegde literatuur Ham, M.A.J
- Page 132 and 133:
Hoofdstuk 6 HKZ-certificering GGZ-i
- Page 134 and 135:
etreffen twee nieuwe concerns die a
- Page 136 and 137:
6.5.2 Toetsing haalbaarheid en type
- Page 138 and 139:
ontworpen vragenlijst toegestuurd.
- Page 140 and 141:
geëxcludeerd. Dit is achteraf gezi
- Page 142 and 143:
instellingen in 2007 zijn gecertifi
- Page 144 and 145:
hun maximale HKZ-score behaald. Daa
- Page 146 and 147:
Hoofdstuk 7 De relatie tussen HKZ-c
- Page 148 and 149:
2. Verschillen over jaren heen De a
- Page 150 and 151:
Steekproefomvang Hoe groter de stee
- Page 152 and 153:
alleen bij significant gevonden rel
- Page 154 and 155:
Percentage maximaal bereikte HKZ-st
- Page 156 and 157:
Toch blijven de relaties karig. Een
- Page 158 and 159:
Het beeld wordt dan deels bevestigd
- Page 160 and 161:
Verschuivingen in de procentuele HK
- Page 162 and 163:
Een nadere analyse naar rubriek gee
- Page 164 and 165:
wachttijden, drop-outs, suïcides e
- Page 166 and 167:
wachtdagen voor RIBW. Naast de nega
- Page 168 and 169:
De derde indicator is de indicator
- Page 170 and 171:
Indicator 2006 2007 2008 2009 Rs Si
- Page 172 and 173:
Grootte instelling De prestaties va
- Page 174 and 175:
Vervulling zorgwensen De mate waari
- Page 176 and 177:
aantal cliënten HKZ-status aantal
- Page 178 and 179:
houdt met die prestaties blijft ech
- Page 180 and 181:
certificering stijgt. Die relaties
- Page 182 and 183:
Ontbreken informatie bij spoedgeval
- Page 184 and 185:
een hogere HKZ-status voor de prima
- Page 186 and 187:
Suïcide (Pi 2.5) Het percentage su
- Page 188 and 189:
Hoofdstuk 8 Conclusie en discussie
- Page 190 and 191:
Waarde voor structuren en processen
- Page 192 and 193:
van henzelf en de verbeterde samenh
- Page 194 and 195:
Zelden maximale kwaliteit Instellin
- Page 196 and 197:
Indicator 2006 2007 2008 2009 Verbe
- Page 198 and 199:
gaat zowel samen met het beter vold
- Page 200 and 201:
Waar te nemen is dat een hogere mat
- Page 202 and 203:
maken het bureaucratisch. Het aanto
- Page 204 and 205:
zorggerelateerde procedures. Uitslu
- Page 206 and 207:
esultaten transparant kunnen maken
- Page 208 and 209:
hiervoor wordt echter niet altijd g
- Page 210 and 211:
de relatie te formuleren zijn. Rela
- Page 212 and 213:
audits worden uitgevoerd, het borge
- Page 214 and 215:
wijziging. Ten tweede wordt aanbevo