De meerwaarde van HKZ-certificering voor GGZ-instellingen
De meerwaarde van HKZ-certificering voor GGZ-instellingen
De meerwaarde van HKZ-certificering voor GGZ-instellingen
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Stafmedewerkers<br />
Stafmedewerkers zien dat de veiligheid is verbeterd door het frequenter uitvoeren <strong>van</strong><br />
risico-inventarisaties, het meer up-to-date houden <strong>van</strong> bedrijfsnoodplannen, het doen <strong>van</strong><br />
ontruimingsoefeningen en het opstellen <strong>van</strong> regels <strong>voor</strong> het melden <strong>van</strong> onveilige<br />
situaties. <strong>De</strong> rapportages <strong>van</strong> de meldingen worden gebruikt <strong>voor</strong> beleidsaanpassingen. Er<br />
wordt meer geluisterd naar de gevaren die medewerkers in hun werk zien en hierop wordt<br />
ook meer actie genomen. Ook wordt beter op het Arbobeleid gelet. <strong>De</strong> hoge kosten <strong>van</strong><br />
dit alles worden als een belangrijk nadeel ervaren. Structurele scholing <strong>van</strong> medewerkers<br />
in bedrijfshulpverlening is bij<strong>voor</strong>beeld een behoorlijke kostenpost <strong>voor</strong> een instelling.<br />
Uiteindelijk leidt het volgens de stafmedewerkers wel tot het <strong>voor</strong>komen <strong>van</strong> incidenten<br />
of een betere afloop <strong>van</strong> een incident.<br />
Stafmedewerkers bespreken echter dat de waarde <strong>van</strong> de normen afhangt <strong>van</strong> de mate<br />
waarin <strong>instellingen</strong> bepaalde zaken al hadden geregeld. Sommige <strong>instellingen</strong> hebben<br />
zaken al geregeld door vroegere incidenten. Vaak maakt wetgeving dat al aan normen is<br />
voldaan, al geven stafmedewerkers toe dat ook wetgeving niet altijd is geïmplementeerd.<br />
Betrekken medewerkers<br />
<strong>HKZ</strong> schrijft <strong>voor</strong> dat medewerkers betrokken moeten worden (zie ook eerder). Een<br />
instelling moet daartoe tevredenheidonderzoeken houden en zorgen <strong>voor</strong> een goede<br />
klachtenop<strong>van</strong>g.<br />
Kwaliteitsmedewerkers<br />
Tevredenheidonderzoeken werden ook vóór <strong>HKZ</strong> verricht. Met de informatie wordt na<br />
<strong>HKZ</strong> echter meer gedaan. Resultaten worden gebruikt om beleid te maken. Ook wordt<br />
meer informatie gebruikt. Hierboven is beschreven dat door <strong>HKZ</strong> meer functionerings- en<br />
exitgesprekken worden gehouden. Ook informatie hieruit wordt gebruikt. Door de<br />
gesprekken en het meten <strong>van</strong> de tevredenheid ontdekt de instelling trends in oorzaken <strong>van</strong><br />
personeelsverloop en voelt de werknemer zich serieus genomen. Medewerkers zouden<br />
meer tevreden zijn over de instelling, beter functioneren en langer blijven werken in de<br />
instelling.<br />
Stafmedewerkers<br />
Volgens sommige stafmedewerkers worden medewerkers meer dan <strong>voor</strong>heen betrokken<br />
bij het verder ontwikkelen <strong>van</strong> de instelling. Tevredenheidonderzoek, geluiden over<br />
knelpunten en incidentenmeldingen zijn leidend in het verbeteren <strong>van</strong> de tevredenheid en<br />
84
Change language