De meerwaarde van HKZ-certificering voor GGZ-instellingen

Indicator 2006 2007 2008 2009
Verbetering ernst problematiek:
b&o_6 (-) ond_5 (-) pp_5 (-)
oordeel cliënt
ond_6 (-) b&o_5 (-)
ond_5 (-)
HKZ-tot_5 (-)
b&o_6 (-)
ond_6 (-)
HKZ-tot_6 (-)
In kaart brengen problematiek b&o_5 (-) b&o_5 (-)
Verbetering ernst problematiek:
oordeel hulpverlener
pp_5 (+)
Verbetering dagelijks
b&o_5 (-) b&o_5 (-) b&o_5 (-)
functioneren
ond_5 (-)
Drop-outs b&o_5 (-) b&o_5 (-)
HKZ-tot_5 (-)
Somatische screening jaarlijks pp_5 (-)
ond_5 (-)
HKZ-tot_5 (-)
pp_6 (-)
ond_6 (-)
HKZ-tot_6 (-)
Tijdig contact ontslag uit kliniek pp_7 (+) pp_5 (+)
ond_7 (+) pp_6 (+)
HKZ-tot_7 (+) pp_7 (+)
pp_8 (+)
HKZ-tot_8 (+)
Wachttijd dagen klinisch b&o_5 (+)
pp_6 (+)
b&o_6 (+)
HKZ-tot_6 (+)
Wachttijd dagen RIBW ond_6 (-)
HKZ-tot_7 (-)
Wachttijd ambulant binnen norm
pp_5 (+)
ond_5 (-)
98 dagen
pp_6 (+)
HKZ-tot_6 (+)
Wachttijd klinisch binnen norm
b&o_6 (+) pp_6 (+)
105 dagen
ond_6 (+)
HKZ-tot_6 (+)
ond_7 (+)
Keuzevrijheid b&o_5 (-)
Vervulling zorgwensen b&o_5 (-) b&o_6 (-)
ond_5 (-)
HKZ-tot_6 (-)
Bejegening b&o_5 (-)
ond_5 (-)
HKZ-tot_5 (-)
HKZ-tot_5 (-)
b&o_6 (-)
ond_6 (-)
HKZ-tot_6 (-)
Adequate informatieverstrekking b&o_5 (-)
ond_5 (-)
HKZ-tot_5 (-)
pp = HKZ-status primaire processen
b&o = HKZ-status rubriek beleid en organisatie
ond = HKZ-status ondersteunende processen (exclusief rubriek beleid en organisatie)
_ = jaar HKZ-status (bijvoorbeeld pp_5= HKZ-status primaire processen in 2005)
Tabel 8.3 Lange termijn effect HKZ-status naar indicator, jaar en rubrieken
187