De meerwaarde van HKZ-certificering voor GGZ-instellingen
De meerwaarde van HKZ-certificering voor GGZ-instellingen
De meerwaarde van HKZ-certificering voor GGZ-instellingen
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Zelden maximale kwaliteit<br />
Instellingen voldoen zelden maximaal aan de normen. <strong>De</strong> te bereiken maximale kwaliteit<br />
wordt met andere woorden zelden behaald. Slechts een enkele instelling waardeert de<br />
mate waarin zij aan bepaalde normen voldoen met een 10.<br />
Prestaties op uitkomstindicatoren<br />
<strong>De</strong> relatie tussen <strong>HKZ</strong> en uitkomsten is onderzocht door de mate <strong>van</strong> <strong>certificering</strong> <strong>van</strong><br />
<strong>instellingen</strong> te correleren met prestaties op verschillende indicatoren <strong>van</strong> de Basisset<br />
prestatie-indicatoren.<br />
Uitkomsten zorg hangen niet eenduidig samen met <strong>HKZ</strong><br />
<strong>HKZ</strong> hangt significant samen met uitkomsten <strong>van</strong> zorg (zie tabel 8.2). Echter: de<br />
samenhang is niet eenduidig. Het wisselt per jaar, <strong>HKZ</strong>-rubriek en prestatie of <strong>HKZ</strong><br />
verband houdt met prestaties. Het wisselt daarbij tevens of het verband positief of<br />
negatief is. <strong>De</strong> relatie met de vervulling <strong>van</strong> zorgwensen in 2008 en adequate<br />
informatieverstrekking in 2009 wordt deels verklaard door de grootte <strong>van</strong> de <strong>instellingen</strong>.<br />
Verklaringen <strong>voor</strong> de overige gevonden samenhangen zijn moeilijk te geven. <strong>De</strong>ze<br />
kunnen berusten op toeval. Bij een p-waarde <strong>van</strong> 0,05 berust immers 5% <strong>van</strong> de analyses<br />
op toeval. Voor mogelijke andere verklaringen wordt verwezen naar paragraaf 8.2.3.<br />
<strong>HKZ</strong> heeft geen eenduidig lange termijn effect op uitkomsten zorg<br />
<strong>HKZ</strong> heeft een lange termijn effect, maar ook dit is zelden significant en wisselend naar<br />
jaar, <strong>HKZ</strong>-rubriek, prestatie en richting <strong>van</strong> de samenhang (zie tabel 8.3). <strong>De</strong> grootte <strong>van</strong><br />
de instelling blijkt echter verantwoordelijk te zijn <strong>voor</strong> de gevonden relaties met de<br />
prestaties: adequate informatieverstrekking in 2007, verbetering problematiek naar<br />
oordeel cliënt in 2008, vervulling zorgwensen en bejegening in 2009. Voor overige<br />
verklaringen geldt hetzelfde als hierboven.<br />
Voor de leesbaarheid <strong>van</strong> de tabellen volgt hieronder de benaming <strong>van</strong> de rubrieken:<br />
R1: Intake en indicatie<br />
R2: Uitvoering en zorgverlening<br />
R3: Evaluatie en nazorg<br />
R4: Beleid en organisatie<br />
R5: Personeel<br />
R7: Fysieke omgeving en materiaal<br />
R8: Diensten door derden<br />
R9: Documenten<br />
185
Change language